У меня до формы оплаты сайт не просил загрузить права. А что за машина, может у вас коммерческий транспорт или что-то вроде того?

На сайте не было оплаты, просто написали ждите письмо и в письме попросили фото прав Машина обычная легковушка

очень странно. У меня было условно далее-далее-далее и в конце форма оплаты. Оплачиваешь, приходит полис, через какое-то время они тебе присылают письмо с запросом прав.