Подскажите, пожалуйста, куда обратиться можно и написать претензию. Посылка больше месяца на Кипре в статусе "Send item to customs". На почте молчат, говорят ждите, писала на сайте кипрской почты обращение 2 раза, тоже тишина. Что делать?

Попробуйте там же еще и complaint написать.
+ на таможню, по емейл
headquarters@customs.mof.gov.cy

У меня была такая же ситуация, ждал почти 2 месяца и выпустили из таможни без налога к тому же