всем привет, может кто сталкивался, пожскажите, плз. Ebay автоматически включил VAT в счет. На почте при получении попросили заплатить VAT. Заплатил. Получил листочек, где указана оплата. Отправил фото листочка в Ebay VAT refund request. Они ответили, мол, нужен листочек с печатью. Я им: вот этот листочек мне выдали на почте. Они в ответ: ничего не знаем, принесите с печатью. Ну и правда: листочек с почты - это просто распечатка платежа с чьей подписью ручкой и все. А что у них, на почте, нужно попросить в таком случае? И у кого спрашивать?

Не сталкивалась, но я всегда еще и кассовый чек/слип прикладываю. И фото пакета, где наклейка с суммой и номером трека. Попросите поставить штамп в отделении на вашем листочке.

это какой-то специальный штамп у которого есть название, или просто любой штамп, который есть на почте?

Я думаю, это обычный круглый штемпель с датой. Который ставят на квитанции при отправке посылок.

попробую, спасибо! тут пишут про чек, и я вот не помню: выдали ли мне какой чек, или вот только этот А4 листочек

Должны дать кассовый чек. Если картой платили, то слип подойдет. Или скрин оплаты из инетбанка. А в талисап нет этой посылки? Оттуда скрин paid может подтвердить оплату. Я думаю, они хотят видеть, что вы реально заплатили. Листочек подтверждает, что начислено.

В моем случае хватило чека и распечатки с VAT

завершение истории: в итоге я отправил им в VAT refund request форму запрос с прикрепленным скриншотом с сайта thalisupp, в котором данные этой посылки и статус CLEARED. Как результат, мне пришло сообщение, что сделают возврат в течение 5-7 дней. Видимо, скриншот - достаточное доказательство двойной оплаты VAT

Повезло, что приняли только cleared без подтверждения фактической оплаты. У меня там куча неоплаченных с таким статусом)))