Подскажите, пожалуйста, почему одни посылки проходят таможню за пару часов и отправляются в domestic location, а некоторые, как моя, получают статус "send item to customs". С чем это связано и как получить посылку? Уже больше недели статус не меняется. Что делать?

Разумного объяснения нет. Иногда кажется распределение происходит случайным образом. Самое простое - ждать уведомления о посылке. Чуть сложнее - позвонить на почту. Ещё сложнее - сходить на региональную/областную почту. Успех у всех стратегий не гарантирован. Сейчас ещё для vat появился thalisup Все с vat (не из евро союза) не подарок должно пойти через них.