испытал недавно худший экспириенс интернет-шоппинга, первый раз в жизни захотелось попререкаться с поддержкой. заказывал сувенир на рождество. косяков с заказом наберётся на целый длинный рассказ, но хотел поинтересоваться конкретными моментами, подскажите плиз: 1. делал заказ на сайте в домене .gr, весь на греческом. на экране заказа нет ни слова, откуда заказ будет отправляться. по факту его отправили из США, соответственно на почте мне пришлось заплатить VAT. это нормально вообще? нет никакой регуляции и обязательств писать про shipping method? 2. VAT с меня взяли 14 евро, хотя за товар я заплатил 30 с чем-то евро. если VAT 19%, то тогда товар должен стоить 73. втф?.. поддержка промычала на мои вопросы, мол, мы ничего не знаем, идите на таможню такими вопросами интересоваться

1. Часто делают зеркала иностранных сайтов, надо смотреть есть VAT нужной страны или нет в накладной. 2. 3,50 услуга почты + VAT с (товар + доставка + страховка)

спасибо, Вадим! страховка - это продавцы сами указывают для отправления? просто всё равно не бьются цифры как-то. за страховку я не платил, а доставка, типа, бесплатная была 🤔

Таможня может не верит тому что написано и взять "свою" средневзвешенную цену товара / доставки / страховки.

аа, вон оно как даже...

👍

Я так заказывала с Кореи, мне в ват включили стоимость доставки. Я писала на таможню кипрскую, прикладывала скрины-докатазательства, что я за доставку ничего не платила. Мне пересчитали налог и я на следующий день забрала посылку с почты. Ответа первого ждала где-то неделю первый раз, потом ещё пару дней после того, как узнала, что они включили доставку, которая для меня была бесплатной Не знаю,как это регулируется на законодательном уровне, но мне показалось, что платить налог за то, что я лично не оплачивала, не является моей обязанностью 😁

Вы несколько неверно трактуете предмет и это обычно для среднего обывателя. Финал состоит в том, что даже если бы вы вообще ничего не платили за товар, а он пришел к вам в качестве подарка все равно бы вы должны были оплатить и пошлину (если она предусмотрена) и VAT от стоимости товара CFR (включая транспортные расходы). Базис закона это экономика. А экономическая суть в том, что товар (имеющий стоимость) пересекает границу государства (или Евросоюза) а значит в государстве возникает новая товарная масса, которая попадает под налогообложение. Закон о налогообложении существует в таком виде и вы его обязаны исполнить. Факт перемещения денег (оплаты за товар) в этом случае и вообще в случае импорта-экспорта является вторичным и не влияет на размеры налоговых обязательств.

Продавец берёт доставку на себя, если пишет, что она бесплатная. А если она бесплатная, то почему мне нужно платить за неё налоги. Реальная стоимость доставки для меня как для покупателя показана не была, может я и не сдала бы делать заказ, зная, что стоимость доставки больше или равно стоимости товара.

Так устроены налоги и пошлины во всех странах мира. В нашем случае не покупайте за пределами ЕС не будет рисков, или покупайте у тех у кого цена all in с налогами до дверей... А так на Кипре нет налога на подарок общей стоимостью до 45 евро, но подарки только от частного лица и в 45 включена стоимость + доставка + страховка. Т.е. по факту могут взять платежи со всего что больше открытки :(

Если без воды, как правило такие случаи при предоставлении инвойса или иного пруфа решаются в пользу получателя отправления. Но не перед кассой перевозчика при получении, а на этапе начисления - например, выставленные в Thalisupp инвойсы вполне оспариваются

Да, я не стала забирать посылку с почты при первом визите, потому что там мне сказали, что помочь не могут. По эл.почте удалось всё решить и на почте Кипра в их системе уже была исправленная цифра

P.S. А так же (об этом тут не раз упоминали) государство вправе само определить реальную (по его мнению) стоимость товара для целей налогообложения. Грамотный человек понимает, что стоимость и цена это совсем не всегда одинаковые параметры товара. Цена - это предмет торга и махинаций, а стоимость вложена при производстве и она относительно постоянна.

Вы ее всяко оплачивали, в стоимости товара. Продавец из этих денег, а не за свой счет, доставку оплачивает.

домен .gr говорит лишь о том что владелец домена выбрал именно его для регистрации, общепринятых норм "национальный домен - значит отправка из страны домена" - нет. Условия отправки обычно пишут, это полезная информация. Если укажете сайт - попробую найти)

я уже выяснил, что эти товарищи ориджиналли американцы. ну просто так странно, если никто не предупреждает при покупке...
заказ был с https://www.myheritage.gr

я даже Terms прочитал, нигде явно не указано откуда товар будет. на скрине экран покупки, там VAT упоминается только для подписки, которую я и не покупал...
здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto

Оговорка присутствует. (Нисколько их не оправдываю)
здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto

спасибо) да, это я видел. но как мне понять, что отправка будет из США, кроме косвенных признаков типа адреса юрлица? 🤔 никак? каждый интернет-заказ будет сюрпризом...

Тут никак, максимально все не прозрачно. Только поддержка в Израиле наводит на мысли.