Привет, заказ BestSecret от 13 декабря уже нетипично для их скоростей доставки долго висит с последним апдейтом австрийской почты:
22 DEC
Hand over the shipment at the airport 5:25 p.m
ZIP code ATVIEA

Полагаю, праздники еще не разобрали, есть ли у кого-то подобные кейсы, стоит ли долбить поддержку?

БС долбить до 8 недель бесполезно. Лучше написать в ACS, чтобы поискали у себя.
ACS international dpt <international@acscyprus.com>