Подскажите, мне отправили посылку из России, она попала в THALISUPP, и отобразился статус AWAITING DOCUMENTS. По советам из чата вчера прикрепила инвойс, написанный от руки, с описанием вложений и указала что это gift от мамы, дата и подпись. Сегодня приходит оповещние, что инвойс отклонен: "This is not a valid Commercial Invoice. Resubmit a proper invoice.". Что в этом случае делать? Декларация с описанием вложений (и указанием, что это gift и суммой на 39 евро) уже была заполнена при отправке, приклеена и вложена в коробку.

Инвойс имеют право запрашивать только у юрлиц, а у вас личное отправление

декларацию и инвойс опять

Просто прикрепить ту же декларацию, которая была сформирована при отправке посылки?

да + рукописный

Спасибо! А рукописный инвойс в свободной форме может быть оформлен? Или подробно расписывать каждую позицию, как и в декларации указано?

это как повезет, лучше как в декларации

Спасибо