Добрый день, подскажите по такой ситуации:
Забрал сегодня посылку на почте, там было 3 керамических тарелки ручной работы. Одна из них разбита.
Вскрывал посылку прямо на почте, частично снимал на видео.
Сотрудник почты отказался составлять или принимать жалобу, т.к. внешне посылка была не повреждена и претензию нужно предъявлять отправителю.
Явных повреждений действительно не было, но обращались с посылкой точно не очень аккуратно.
Имеет смысл продолжать бодаться с ними и пытаться писать заявления/жалобы, или они в этой ситуации правы?
2023-07-05 10:16:50
Правы, может сработать только страховка - если была.
2023-07-05 10:18:14
Мне ничего не помогло, когда промокла книга и покрылась плесенью. Акт составили на окружной почте, я его отправителю переслала, он обратился у себя на почте с претензией, но ничего не получил.
Действительно, за упаковку отвечает отправитель.
Магазин обычно возвращает деньги в таких случаях.
2023-07-05 10:20:51