Добрый день, подскажите по такой ситуации: Забрал сегодня посылку на почте, там было 3 керамических тарелки ручной работы. Одна из них разбита. Вскрывал посылку прямо на почте, частично снимал на видео. Сотрудник почты отказался составлять или принимать жалобу, т.к. внешне посылка была не повреждена и претензию нужно предъявлять отправителю. Явных повреждений действительно не было, но обращались с посылкой точно не очень аккуратно. Имеет смысл продолжать бодаться с ними и пытаться писать заявления/жалобы, или они в этой ситуации правы?

Правы, может сработать только страховка - если была.

Мне ничего не помогло, когда промокла книга и покрылась плесенью. Акт составили на окружной почте, я его отправителю переслала, он обратился у себя на почте с претензией, но ничего не получил. Действительно, за упаковку отвечает отправитель. Магазин обычно возвращает деньги в таких случаях.