всем привет! я отправляла запрос на возврат посылки. посылка, судя по всему, в транзите. запрос приняли, но движения никакого у посылки нет. служба поддержки говорит, что когда вернут посылку не знают, сколько на это уйдет времени тоже не знают. вопрос: они действительно не могут никак повлиять на ход возврата или просто не хотят? честно говоря, почти на 100% уверена, что посылка не покинула аэропорт ларнаки и просто где-то там валяется (отправила ее за несколько дней до того, как кипр объявил, что в россию не возит больше ничего)

50/50. Или валяется и никто не хочет распаковывать мешки и возиться с бумагами Или улетела в страну транзита.

а реально как-то процесс возврата ускорить вообще?

Не стандартная ситуация, тут только напоминать о себе.