Привет) моя история об утерянной посылке с онлайн-магазина Bestsecret закончилось успехом. Нашли мою посылку, которая была утеряна в январе. Я оформила жалобу по телефону, но с ней ничего не продвигалось. Оформила две жалобы онлайн, на их главном сайте, приложив фото инвойса и товаров. (Фото товаров как раз и помогло ее идентифицировать) И через 1,5 недели перезвонили, что нашли. Поехала сегодня в Никосию на «главпочтамт» забрать. Коробка размокла и был нечитаемый адрес и трек код. Вещи конечно не в лучшем виде, но Химчистка, надеюсь, справится🙏🏼 вещи мокрые... лежали, получается, с февраля 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Советую прилагать фото товаров, которые должны быть внутри. Сказали, что у них большой склад вещей, которые они не могут идентифицировать.

Мне тоже деньги ещё в апреле вернули с ваучером. Но мне было важно понять, где она потерялась))) Если бы не обратилась- так бы и лежала на почте мокрая...

Ну, или так. Наказан в итоге магазин, который вряд ли в чем то виноват...

Да, если бы сразу ее нашли - ок. Я бы также поступила. Но с января месяца мне морочили голову на почте. То ждите, то утеряна, то придёт смс, то перезвоните....

Да, им необходимо придумать что-то новое для нормальной упаковки. Или скотч использовать по всем углам. И связаться с Cyprus Post и надавать им за такую халатность в исполнении ))))

Извините, а вы непосредственно в БС писали или обращались в местное отделение почты? А склад вещей которые они не могут идентифицировать тоже касается только БС или у них там сборная солянка из посылок? Этот склад в Никосии? Просто мне бы понять где искать посылку которая пропала в сентябре...вдруг тоже размокла и лежит где-то на складе почты Кипра(

То что не идентифицируется похоже в Ларнаке, где индекс видно - едет дальше.

Да, вы правы. Логично. Но к сожалению проблема в том что она не зарегистрировалась на Кипре.

Значит может лежать в неопознаном совсем :( Нет кода - нет регистрации. Доброе слово и улыбка - в Ларнаке творят чудеса.

Вот как раз собираюсь переезжать в Ларнаку, и пойду улыбаться и искать) может быть будет более эффективно чем в Лимассоле. Они лишь пожимают плечами. Но посылка на секундочку 19 кг, не мелочь

Есть шанс. Ходили, разберались выкапывали и находили. "По доброму".

Вот это меня радует, просто не хочется верить что она могла пропасть бесследно. Буду пробовать. А в Ларнаке вы имеете ввиду на Главпочтамт?

Да, он самый. В самом центре. Там средняя дверь 🚪 и второй этаж ещё есть. "Для персонала"

Благодарю, буду пробовать)

Писала в БС- они сразу вернули деньги. Но было неприятно, так как там были подарки. Решила разобраться, где же она все-таки делась. Советую Вам написать жалобу на их главном сайте и приложить фото заказа, инвойсы, фото трек номера. Должны выйти на связь. Склад, я так поняла, общий. Возможно, Ваша тоже там затерялась (

Моя не из БС, к сожалению. На почту Кипра писала, они отвечают что ничем не могут помочь. И лично тоже ходила в Лимассоле. Я просто подумала может быть у них есть отдел потерянных посылок куда можно обратиться напрямую.

Последний статус был : Отправлено из России 24 сентября 2020, 05:07

Да, вы правы. Думаю основная проблема что они не хотят заниматься поисками. Это то, что она не оттрекалась на Кипре

Да, даже два раза ( они тоже говорят что посылка отправлена по статусу и всё

Да, согласна с вами но обратная связь никакая. Они просто принимают заявления и никакого эффекта. Сказали если через полгода не будет никаких новостей то вернём объявленную стоимость. А мы её ставили минимальную, чтобы здесь не платить много.

Да, согласна. Не хочу сдаваться, очень надеюсь что найду)