Ребят, доброе утро. Вопрос условно теоретический. Допустим, я купил телефон на Алиэкспрессе или любом другом ресурсе, телефон внезапно помер. Продавец готов на рефанд, просит выслать обратно. Прихожу на почту, а мне говорят, что я не могу выслать телефон обратно, потому что там аккумулятор. Мол, юрлица могут отсылать аккумуляторы, а физлица нет. Аккумулятор не съемный. Вопрос: как отправить телефон обратно продавцу?

UPS отправляет батареи.

А нужно ли как-то и во что-то самому упаковывать или они сами все эти негорящие и непротекаемые пакетики предоставят?

Не знаю, только получал - никогда не отправлял сам.

Я бы спросила у продавца, как ему отправить. Может, у него есть китаец на острове) В Москве ко мне пришел китаец, забрал подушку и скинул рефанд в рублях на рублевую карту.

На самом деле, в планах есть покупка электроники из Китая, разумеется, есть опасения насчет брака, ну и соответственно в случае чего потребуется возвращать для рефанда или замены. Но с телефоном был конкретный пример, когда почта не взяла посылку и DHL тоже отказался