Привет! Подскажите, что делать в данной ситуации, может я не одна такая. Заказала посылку из Англии, в начале ноября в очередной раз проверяю трекинг и там статус Delivered. Написала жалобу, с отправителем вроде вопрос решили, они выслали заказ повторно. Но сегодня мне звонит представитель компании доставки и уверяет, что посылку доставили в указанную дату по моему адресу и вручили мужу, назвали его имя. Мы оба еще в здравом уме и точно знаем, что эту посылку не получали. Причем весь день оба были дома. Откуда они узнали его имя у меня вопросов не вызывает, мы часто что-то заказываем то на мое, то на его имя и по адресу это легко найти. Но теперь все выглядит так, как будто я обманываю и явно будут дальнейшие разборки. Что посоветуете сделать в такой ситуации?

Обычно расписываются за посылку при получении от курьерских служб, да и от обычной почты за bestsecret я расписывалась всегда. Может потребовать у них доказательство подписи?

Я потребовала, но они сказали, что это персональные данные и не имеют право мне их предоставлять. Надеюсь мужу дадут, это же якобы его подпись

Спросить кто именно вручил и устроить им очную ставку с мужем. Доставщик мог бросить у дома - и кто-то забрал.