Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то способ разыскать EMS посылку, которую я себе отправила из Москвы 20 августа. И после того, как она покинула Россию 25 августа, о ней ничего не слышно (( Там одежда и обувь на холода. Есть ли ещё надежда дождаться? Были ли похожие случаи, что посылка шла два месяца и больше? Есть ли способ поискать?

запрос в почте РФ сделать, бывало и такое, у меня из Германии потерялась уже 51 день

Скажите, пожалуйста, дошла Ваша посылка? Вы объявляли её в розыск или что-то делали?

Увы, ничего про неё так и не слышно. Горюю. Подала заявление на розыск на сайте pochtа. ru Там срок расследования по международным отправлениям от месяца и дальше. Пока прислали ответ, что за месяц розыскные мероприятия осуществить до конца не удалось, и велели ждать дальше. Жалею, главное, что сумму указала меньшую, чем реально стоимость потерянных вещей. Они мне так на почте в Москве посоветовали, Сказали, что если сумма будет слишком большая, таможня может не пропустить. И я указала раза в два меньше, чем реальная. Вот, теперь столько и получу((

От месяца 🙈 в моей посылке игрушки детские...не то, чтобы очень дорого, просто дети ждут... придётся заказывать им всё это новое( Я подала тоже заявление, по телефону уверяют, что ems теряют крайне редко. Но веры в них никакой нет. Главное ускоренные две посылки уже давно пришли, а дорогущий ems неизвестно где.

Очень-очень сочувствую. О моей посылке не слышно уже 4 месяца. Если она найдётся, это будет какая-то невероятная история(((

Здравствуйте, с Новым годом! Нашли Вашу посылку?

Нет. 😭Получила окончательный ответ от почты России, что поиск ни к чему не привёл и мне положена компенсация. А я стоимость указала сильно меньше ( мне так в отделении посоветовали. Сказали, иначе таможня не пропустит) Ну, кто же такое ожидал ((( Вот теперь получу примерно четверть реальной стоимости потерянных вещей ((( Может, хоть для кого-то ещё будет полезен этот мой печальный опыт…

Печально((( А сколько дней в итоге они искали? У вас посылка застряла по трекеру в России или уже за границей?

По трекингу ушла из России и пропала где-то дальше. Заявление подала через два с половиной месяца после отправки. Ответили сначала через месяц, что продолжают искать. А ещё через месяц, что потеряна окончательно(( и можно приходить за компенсацией. Итого приключение с августа по декабрь.

Эх, жаль...👎 - вот им за их работу. Небось и не особенно ищут.

Да, у меня тоже такое ощущение. Не особо и искали. Просто время пережидали положеное . Теперь вообще не понимаю, как быть дальше. По идее, ещё нужно отправлять вещи, но теперь очень страшно((

Вот у меня 2 посылки ускоренной почтой с книжками по 8 кг дошли нормально. А 28 кг ems потерялась. Как можно потерять такую коробку ума не приложу. По телефону почта говорила, что, мол, может быть не загружен транспорт, ждут борт... что может стоит где-то, мол, будем запросы делать. Ну это же не пакетик маленький, она же столько места занимает!

Моя посылка, кстати, тоже была очень большая. Очень большой мешок. Я ещё хотела на две поменьше поделить. А они на почте отсоветовали. А мне кажется теперь, что большой размер привлекает внимание и больше соблазнов возбуждает.

Дада, такая же ситуация) я хотела её разделить на 2, а на почте "отправляйте одну, дешевле выйдет и проще следить", ага ага 🙈 Насчёт соблазнов...у вас хоть вещи были, их носить можно, а у меня игрушки бу 🤣 кому они вообще нужны...ну кроме моих детей

на почте просто влом оформлять одно и то же... вот и советуют

Вы зря. Почта России как раз реально ищет. И случаев потери на территории страны значительно меньше. А вот после того, как посылка покинула Россию за неё отвечают почтовые службы, осуществляющие дальнейшую доставку. И вот они теряют гораздо чаще, чем почта России.

Почта России берет на себя обязательства по розыску. И судя по чату выполняет их весьма условно. Моё отношение к почте сформировано отчасти историей отправки этой посылки. Моя посылка - 28кг и я не могла сама донести её до почты. Поэтому вызвала курьера ems. Всё оформила в приложении. Курьер приехал и начались проблемы. У него не была видна оплата, но он согласился доставить посылку и меня в отделение, с тем, чтобы в отделении мне делали возвраты/оформление. В отделении, когда курьер уехал, мне сказали, что оплата в базе есть и "скорее всего курьер не хотел сам везти вашу посылку, т к она большая, занимает весь его багажник и он должен будет только ею заниматься полдня". Дальше оказалось, что в этом отделении такая большая посылка по размерам не пройдёт в окошко. Но сотрудники согласились её все-таки принять и вынести через дверь. Я не знаю правду ли говорили все эти сотрудники, но работа организации "почта России" оставляет желать лучшего. Насчёт случаев на территории страны... было бы странно с их стороны отвечать "Мы с России внутри себя не нашли", а так легко и просто "не нашли партнеры, с нас спроса нет". Поэтому аргумент так себе)

Насчёт размеров могли быть быть правы. Действительно не все отделения принимают и выдают крупные посылки. Это никак не отображено для клиента, то есть официально по телефону они упорно говорят, что прием любых размеров и веса, но есть внутренние распоряжения, типа «весы на массц не более 16 кило» или «размер не более 20х30х3 см». Емс - это вообще отдельная теперь структура, которая конкурирует с Почтой России. Мы тоже на дом курьера емс вызывали, у него весы вообще показывали каждый раз разную массу 🤯

Ну вот я и говорю, что организация у них хромает...я не могу обвинять курьера со слов менеджера. Мне не нравится, что менеджер внутреннюю кухню на меня вывалила... курьер скорее всего знал о возможностях отделения. И тд и тп.