А если я в стефанисе купил набор райзер (клава, мыша и уши) и у меня у мышки колесико стало прокручивать, мне в магаз идти или на почту райзерам писать?

По сути весь срок гарантии можно обращаться в магазин и они должны принять и отправить куда надо, но могут попытаться отправить самому разбираться с поддержкой конечно