Магазин прислал бракованную мебель. Какие есть способы надавить на них, чтобы забрали назад или дали частичный рефанд?

Добрый день! Я бы вам посоветовала не трогать мебель и оставить всё так, как вам привезли. Сделайте фото и видео, причём важно и лучше, чтобы вы снимали крупным планом сам брак, общие ракурсы мебели, а также обязательно снимите этикетки, заводские маркировки и серийные номера (чтобы магазин не сказал, что это типа не их товар). Потом вы можете составить сами как покупатель им официальную имейл - претензию, приложите фото, ресипты, так как вы защищены законом о потребителей. Если покупали онлайн то сохраните переписку и заказ. Сразу скажу что кипрские суды по мелким спорам работают годами, поэтому лучше решить вопрос до суда, показав, что вы знаете свои права и готовы их отстаивать 😁 Ну, а если брак незначительный, а мебель вам в принципе нравится и окей, можно договориться на возврат 15-30% стоимости, кстати тоже как вариант

А мебель уже собрали. Я ее не распаковывал как привезли, ее открыл уже сборщик А на какой закон можно сослаться?

Это даже хорошо, что сборщик обнаружил, так как, магазин несет ответственность за передачу товара надлежащего качества. Если мебель была закрыта в заводской упаковке, то риск скрытых дефектов несет продавец, а не вы + сборщик выступает как агент магазина. Он вскрывал упаковку от их лица и обнаружил брак, поэтому у магазина аргумент о том, что брак появился из-за того, что вы "неправильно сами собрали" или "повредили при распаковке", отпадает сразу, так как их сборщик обнаружил

Law 96(I)/1996 - это закон, но там есть именно определённые статьи, сейчас прямо не подскажу, мне нужно его прочитать, наизусть не помню

Не, обнаружил я сам, когда сборщик собрал

Тогда вам нужно сделать акцент на характера брака, что это производственный (заводской) в вашем письме Все также фотографируете брак крупным планом, покажите, что находится в месте, куда нельзя было случайно задеть при сборке или эксплуатации и также пишите претензию - письмо )

Спасибо)

Пишите им официальный имейл - претензию, предварительно также уведомив их Customers department и получив точный имейл, на который вам ответят