@isirraДобрый вечер! Прекрасная ак флайуан устроила мне интересный квест - перенесли обратный рейс с Кипра с 14 на 15 февраля, но виза у меня до 14. Подскажите, пожалуйста, кто с таким сталкивался, как лучше поступить? Могу ли я легально продлить пребывание? Или пройти паспортный контроль 14 февраля и ночь ждать вылета? Или проще купить новые билеты? Текущие невозвратные, и они даже из-за переноса не дают возможности их обменять или вернуть.
2026-02-04 05:17:53
@d_yurkinесли турвиза и 90 дней к 14 числу будет или виза заканчивается, то продлить их нельзя, будет нарушение. скорее всего выпустят (вроде по опыту и с большими нарушениями выпускали), но могут потом припомнить.
2026-02-03 20:21:01
@isirraТурвиза на 24 дня, дали ровно на даты поездки
2026-02-03 20:21:01
@d_yurkinну да, тут сложно советовать что-то, фактически нарушение, в дальнейшем могут припомнить, лучше избегать этого.
не уверен что реально пройти за сутки паспортный контроль, но тут не специалист
2026-02-03 20:22:00
@d_yurkinпробовали в flyone звонить с вопросом чего делать ? может с учетом визовой ситуации они смогут что-то предложить?
2026-02-03 20:22:26
@d_yurkinну кстати да, у них при смене даты рейса возврат в любом случае возможен на сколько помню, приходит письмо с возможностью отказаться или заменить рейс
2026-02-03 20:24:12
@taturМне перенесли рейс, я написала им письмо, что новые даты мне не подходят и они вернули всю сумму без проблем
2026-02-04 07:05:21
@isirraПодскажите, пожалуйста, куда писать? Я когда-то обращалась на почту, указанную на сайте, но так и не ответили((
2026-02-03 20:24:31
@d_yurkin1. У Вас в письме с уведомлением о смене есть ссылка на управление бронированием, где надо подтвердить или наоборот не подтверждать а отменить рейс или поменять
2. можно позвонить им на телефоны поддержки, по коду брони они смогут сделать тоже самое или подсказать как сделать
2026-02-03 20:25:10
@isirraДело в том, что письма не было. Ни письма, ни пуша - вообще ничего, случайно узнала о переносе, потому что подруга увидела информацию в полётном чате. А в карточке бронирования опции изменения недоступны. Буду пробовать дозвониться, спасибо большое!
2026-02-03 20:27:12
@russal2010На сайте есть форма поддержки, по обращению в неё быстро отвечают. Плюс в вашей ситуации вы можете попробовать добиться компенсации по регуляциям ЕС (от 250 евро сверх к сумме за билет), если у вас есть европейский счёт и время писать жалобы.
2026-02-04 07:45:23
@Chezzy1970Флай не выплачивает компенсации по регуляциям ЕС
2026-02-04 08:08:48
@russal2010На рейсы из ЕС обязаны выплачивать все авиакомпании. Они отказываются, но если жаловаться в кипрский орган, то спустя несколько месяцев можно получить компенсацию. Алгоритм на https://www.mcw.gov.cy/mcw/dca/dca.nsf/DMLconsumer_en/DMLconsumer_en?OpenDocument
2026-02-04 08:12:50
@taturУ меня уже рейс удалили из приложения, но там было в приложении что-то вроде manage рейс, связаться с поддержкой, заполняете данные своего рейса, прикладываете копию паспорта и тест письма. Отвечают на почту потом.
Ну и как выше написали на почту письмо приходит о переносе и из письма можно вроде тоже перейти и проделать все тоже самое, что я делала в приложении
2026-02-03 20:49:21
@465034696helpdesk.am@flyone.eu
2026-02-03 20:59:57
@291548532У меня невозвратные билеты . Тоже перенесли рейс . По их вине возвращают деньги (уже вернули ) . Проверяйте в почте письмо и идите по ссылкам . Там есть опция возврата денег
2026-02-03 20:49:18
@SugarQueenздесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaUnsupported
2026-02-03 20:56:03
@isirraСпасибо, уже прочитала в закрепе, как это сделать, но выглядит так, будто из-за одного дня особого смысла нет.
2026-02-03 20:57:21
@SugarQueenПросто чтобы имели ввиду эту возможность и не паниковали, если поддержка Ф1 вас пересадит на другой рейс в пределах визы, а потом расписание еще раз поменяют.
2026-02-03 21:13:55