Всем привет , подскажите пожалуйста возможно кто-то сталкивался - отправил деньги из BoC в японский банк Свифтом , более 10 дней деньги на счет получателю не поступали Написал в поддержку BoC (по почте) сказали что «все ушло» В Японии получатель обращался в свой банк там подтвердили что ничего с моими данными и по нужному инвойсу не приходило. Я грешу на банк Кипра (так как уже подобная история была , но я в тот раз забил на разбирательство так как сумма небольшая была) Как быть в подобных ситуациях ? Ехать ножками в IBU , можно ли их как то заставить провести расследование по платежу?

Запросить swift report, но за него уже могут брать деньги - там +/- видно где платёж.

Спасибо , в целом готов за подобное оплатить Хочется понимать что с платежом не так А вы не знаете - бывает процедура отката платежа ? (Плохо знаком с банковской системой)

Сейчас может быть что угодно. Тут можно почитать. https://ohmyswift.ru/

У нас такое было. Переводили деньги из банка в банк в европейскую страну. БОК взял деньги за перевод. Деньги вроде ушли. Но до конечной точки не дошли. Получатель несколько раз выяснял в своем банке. Мы звонили в наш банк, они там посмотрели и нам ответили, мол, все ушло. Подождали еще дней 5. Ничего не дошло. Пошли ножками в банк, заказали услугу (не помню название, но смысл в том, что они расследуют куда ушли деньги). Услуга платная. Вроде 50 евро. Подписали бумажку на услугу. А потом, через день где-то, банк просто вернул отправленную сумму нам на счет (ни звонка, ни объяснения). 50 евро не сняли за расследование. Но 15 евро за перевод из банка в банк так и не вернули. Деньги вернулись с какого-то итальянского счета. И это был стопроцентный косяк банка.

Спасибо Вам большое за ответ , вот интересен был порядок действий в таких случаях Пойду завтра в бок запрошу подобную услугу

Это был платеж в евро из банка Кипра в банк в ЕС?

Да, платеж в евро из БОК в банк в Германии.