Пытаюсь зарегистрироваться в приложении Хеленика. Это уже десятая попытка. При требование ввести id number вводила и АРК и паспорт - и там и там рандомные цифры, которые требует приложение. Каждый раз одно и то же - smth went wrong. Что не так делаю? Нули перед АРК, может, важны? Но в банке нам специально сказали, что теперь АРК будет начинаться с цифры 5 без нулей

ID обычно паспорт. Возможно имеется ввиду id-логин который выдает банк для подключения

У нас с повторной регистрацией в приложении BoC была аналогичная проблема пока не выяснилось, что у них в базе были данные старого паспорта. Пришлось сходить в банк и обновить документы (мы предъявили уже ID). После внесения изменений все получилось. И да, если используются кипрский ID, то нули до, вводить не надо.

Рандомные цифры вводим из номера росс.заграна, включая первые две цифры, которые для нас серия.

Так и делала, ничего не помогает, паспорт не менялся