Ребят, назрел вопрос (ы) Я в активном волонтёрстве не так давно, хотела бы послушать «бывалых») Давно хотела спросить, а что с чеками на Кипре из вет клиник? Почему они такие сложные и запутанные ? Вот пришла я на ресепшен и спросила насчет кастрации, мне ответили - мальчики 30, девочки 50 Получая чек, я соответственно хочу увидеть две строки: Кастрация мальчик - количество - сумма Стерилизация девочка - количество - сумма Если надо обработки - в таком же формате Если удаление зубов, то опять же одной строчкой - удаление - количество - сумма Если стационар, то одной строчкой - количество дней - сумма Почему клиники все это разбивают по чеку: Стационар может быть в 3-5 строчках, один день отдельно, три дня отдельно, 20 дней отдельно Зубы - это вообще непонятный мне просчет. Почему после операции не выдаётся заключение: кот поступил с такими проблемами, было удалено столько-то зубов, общая сумма операции такая-то Почему снова пишут кучей разбитых строчек, а еще в чеке за кота часто встречаю - операция на зуб, собачий !!! зуб (canine) Как это в счете за кота может быть удаление собачего зуба? Как узнать, что входит в сумму стационара? Я всегда думала, что все расходники, типа пеленок - включены в стационар. Но они выносятся отдельно, и суммы тоже разные: в одном чеке с меня взяли 0.7 евро за пеленку, в другом 1 евро, в третьем 0.5 евро Упаковка пеленок из 15 шт - 5 евро (одна получается 0.3, это такая накрутка от клиники? А я могу свои пеленки приносить? Вроде мелочь, но из этого складывается огромная и непонятная сумма для волонтеров. Может есть какое-то рациональное объяснение таким схемам? Пока по ощущениям, это чисто для того, чтобы человек не читал ничего, запутался, не понял и оплатил, что сказали. Почему нет практики отправлять все результаты по котику человеку, который его привез в клинику? Почему надо выбивать все время эти несчастные бумажки? Почему нельзя взять номер телефона или почту электронную при поступлении кота в клинику и всю готовую инфу отправлять для ознакомления, чтобы у человека был на руках анамнез? Вопросов очень много, буду рада, если волонтёры со стажем смогут объяснить такую схему ведения счетов и подсказать, как в целом правильно читать чеки, на что обращать внимание?

Наташа, спасибо за вопросы - я тоже послушаю. Пока удавалось покрывать счета самостоятельно, но у меня на очереди довольно сложный на вид кот…

Я просто не могу в голове уложить, когда выходит счет за кота в стационаре на 1,5-2 тыс евро Обычный уличный кот Клиника при приеме говорит - это мы еще скидку вам сделали Откуда такие суммы ( Это же просто капец 😰

У меня в Happy Valley за Гошку почти 1,5 был за месяц с лапой, в итоге залечили/угробили🥹 сначала пожелтел, потом…🌈

Это все зависит от клиники и врачей Если вкратце то, у киприотов видимо не принято задавать вопросы, как врач сказал так и ок, а мы более требовательные У врачей/админов клиники сига сига, если им мозги никто не делает то, чего напрягаться? Плюс махинации с налогами (разные налоги на процедуры и препараты) Итого: делайте мозги клинике, задавайте вопросы, требуйте чтобы все было расписано подробно

Вот в целом я такой подход и вижу - вот чек - плати и не задавай вопросов А я потом прихожу домой, сажусь читать и ничего не понимаю, за что я сейчас отдала такие деньги А я могу в клинике сделать чек нормальный, не вот эта ерунда, где кастрация 15 евро, потом анастезия отдельно , какие-то препараты отдельно и тд. Вот мне надо отправить спонсору чек, девочка будет платить за стерилизацию, обработки и вакцину Она вообще с котами не имеет дело, отправляю ей чек: а там 12 строчек Можно в клинике просить это делать в три строки: Кастрация Вакцинация Обработки Чтобы человек видел, какую сумму она мне должна ? Или мне ответят - нет, нельзя, у нас вот так и я должна молча уйти домой ?

Я не знаю, что ответят, но поговорить с клиникой об этом можно Чисто от клиники зависит, где то так расписывают, где то, пишут просто стерилизация

Буду пробовать тогда просить😔

У меня кстати по чекам из Зоокосмос всегда все понятно 🙏🏻💙 Все даты стационара одной строчкой, все манипуляции с нами согласовывались до того, как их провести. Там просто чудесные врачи, я безмерно им благодарна 💙

Ну вот! Могут же! Получается от клиники зависит ((

Конечно от клиники! В моей все чеки прозрачные

А можете пожалуйста скинуть пример вашего чека ? Может я что-то полезное для себя возьму, покажу врачу в клинике, как бы хотела видеть чек

Считают отдельно медикация и сама операция,ТК от этого зависит размер НДС

Все верно, выше уже писали, но подтвержу с точки зрения фин учёта - медикаменты обычно reduced rate - 5%, а сами сервисы в зависимости от вида - может быть стандартная ставка ндс - 19% или vat exempt (для отдельных категорий медицинских услуг), в налоговый отчётности это все указывается (каждая группа vat и тотал суммы по этой группе НДС). Поэтому и логично,что в любой системе так - даже если вы посмотрите чек из аптеки, супермаркета - там будут разделены товары по ставкам НДС. Также имеет место корп политика учёта, закупленные товары отражаются в учёте как inventory (используемые при лечении медикаменты, расходники и т д), а оказываемые услуги - анализы (к примеру) как сервисы, поэтому в расчетных документах также логично это разделять товары/услуги

Собачий Зюб - это клык. Мне сейчас рассказали)

Божечки:)) а нельзя назвать кошачий клык ?)) Зачем усложнять себе жизнь)

canine tooth — это буквально перевод клыка) за удаление клыков чаще другая цена, поэтому указывают в чеке их отдельно

Все, я теперь поняла) эта часть вопроса снята))

Тут просто не принято давать заключения… даже на узи , даже в хороших дорогих клиниках 😭 У них вообще такое понятие отсутствует.. уровень «клиника на районе»😭 Единственное на что дают заключения - кт/мрт, потому что это заключение делают в Германии (здесь не умеют🙈) Можно любого врача попросить дать репорт, обычно это Тоже занимает чуть ли не неделю… Просто у них нет такого отлаженного механизма. Тут каждый доктор - и жннц и гнец и на дуде игрец.. Один доктор на все случаи - хирург он же и диагност и терапевт и серпентолог… Им не до создания анамнеза и выписок… 😭😭😭 У каждого доктора должна на приеме ассистировать мед сестра, которая будет вносить инфу тогда, здесь с нехваткой кадров - это просто нереально ( Нет понятия «узкопрофильный специалист» Оттуда и проблемы… Почему пеленки не входят в стоимость стаца - это загадка! Обычно пеленки входят!!! Это необходимо уточнять в самой клинике. И можно ли принести свои. Я с таким не сталкивалась , если честно. По 2-3-20 дней стаца - тоже непонятно, может доктора менялись, передавали смену.. это тоже лучше уточнить в самой клинике , почему так (( Из вашего сообщения не понятно - стационар был за одного животного разбит? Если на разных - то они могли пробить условно : «Федя 3 дня, Петя 5 дней»..? Без пометки за кого и что. Но в любом случае - все равно должно идти тогда: «Федя - кастрация, стационар 3 дня, пеленки» «Петя - кастрация, удаление зуба, стационар 5 дней»… Удаление собачьих Зубов обычно - дороже! Поэтому тоже задать вопрос нужно обязательно в самой клинике!!! Может админ запутался и пробил не то … У нас был случаи - когда в клинике выдали анализ собаки, а пациентом был кот!!! Просто одинаковые клички 🙈🙈🙈 и это могло стоить жизни питомца 💔😭 Разбираться обязательно нужно сразу, на месте, задавать вопросы напрямую, так и в клинике будет меньше желания вас путать и делать на «авось прокатит»

Про пеленки мне тоже интересно Может кто-то просветит Стационар за одного котика, да Но строчками разбито постоянно, нет общей - 25 дней и все Вот хочу научиться читать сразу чеки на месте) на что еще надо/можно обращать внимание?

мне кажется, что в идеале клиника должна вписывать все расходники в стоимость стационара (наполнитель, пеленки, еще что-то) - В чек часто вносят еду для кошек - это еще куда не шло, но по факту, я видела чек подруги на кота, который 4 дня провел на стаце, 2 из них он был на капельнице(дико ослабленный со сломанной челюстью), потом на операции, потом реабилитация, почти не пил и не ел, а у него в чеке было 5 паучей по 85гр и 5 банок по 185 гр. Я уверена что он этого физически бы не съел за 4 дня. (плюс, на фото из клинике у него в миске вообще был сухой корм😂) и там в стоимость операции по идее должна входить анестезия - просто по тому принципу, что ты не можешь сделать операцию без анестезии - грубо говоря, это неотъемлемая часть услуги, ты не можешь сказать, вы знаете, операцию я буду оплачиывать, а анестезию - нет, режьте живьем. Ну бред же! В общем, да, чеки, в которых каждый чих расписывается - это в каком-то смысле пространство для манипуляций, не всегда честных... Если я кладу кошку на стац и мне называют стоимость 15 евро, я рассчитываю на 15 евро, а не 15 евро + наполнитель + корм + пеленка + прокатило + мягкий корм итд... и получается, что в одной клинике на словах стац 10 евро, а по факту со всеми накрутками 25 выходит а в другой - 15, зато все включено) А ты радостный побежал туда где 10 и в итоге переплатил... Тяжело все это. Я за прозрачность! 🙏

Вот! Абсолютно согласна, простая и понятная логика А то 10 евро в день, но …

Кстати, базово - обычный корм входит в стоимость , а вот лечебный - допом

да, я это понимаю)) просто я зуб даю (клык кошачий canine) что там ослабленный котик не мог съесть столько корма за 4 дня там просто нереальное количество корма было (если что с котиком все хорошо, он в Германии сейчас с брательником, у них там такая любовь и лафа)

Могли конечно давать паучи, и сухой оставлять типа так, на всякий случай.. но столько точно съесть не мог (

Вот, я тут про твоего … :)

анестезия всегда отделяется от суммы за саму операцию. Встречала эту практику еще лет 15 назад в РФ. Видимо, есть какие-то правила на эту тему. Все инъекции тоже пробиваются отдельно. Они же не сами это вписывают, они выбирают эти позиции в ПО кассы. Ну а по поводу "почему я должна суммировать" - у вас же нет вопросов, к супермаркету, скажем. Почему бы им не писать "бытовая химия" 35 евро (ниже детализация), бакалея 25 евро (ниже детализация)🤣 Мне было бы офигенно удобно так расходы учитывать. Про собачий зуб. Тут два варианта - либо кто-то промахнулся, выбирая в меню, либо есть прайс на удаление только собачьих:) С точки зрения обычного человека - ну не пофигу ли, чей зуб. Удалили же коту. В общем и целом боль понятна, но она вообще не про Кипр. Вернее она не только для Кипра специфична

ну вот такое не видела. У меня были чеки либо просто операция Х евро, либо полное разбиение на операцию, анестезию и медикаменты со всей стоимостью.

Ну вот видите, получается, что ‘не всегда’ 🤷🏻‍♀️

ну в общем я не улавливаю сути претензий топикстартера:) детализация всегда лучше, чем "лечение кота 1 штука 200 евро".

Ну где вы увидели, что я прошу писать Лечение кота 1 шт - 200 евро Еще раз свой пост перечитала, нет там такого

Суть претензий топик стартера примерно в этом

https://t.me/cyanimals/241159

Пример с супермаркетом мне не очень понятен, я не вижу с ним параллели в моем вопросе Если идти по этой схеме, тогда уже правильнее писать: Хлеб - 3 евро: Мука - 1 евро Сахар - 1 евро Упаковка 1 евро Мне не надо в чеке из магазина разделение на бытовую химию и продукты Как раз таки в магазине все четко и понятно: ты видишь сумму товара, на кассе тебе пробивают его количество, итоговая сумма в чеке Вот я пришла в клинику, сделала 6 кастраций По двум из них у меня есть спонсоры, и мне бы хотелось чисто и прозрачно показать им строчки- Вот ребят, кастрация 30 С вас 30 евро А получается надо показывать и объяснять Кастрация - столько-то Анастезия на кастрации - столько-то Добавим еще VAT Считайте и сверяйтесь сами, пожалуйста

ну так вам и пишут "хлеб - 3 евро, упаковка - 1 евро":) что не так? Если вам нужна цена хлеба в пакете - просто сложите

Не знаю как еще донести свою мысль, возможно у меня плохо с постановками вопросов

Ну и в этом тоже конечно 👀

Не знаю как выделять конкретные абзацы, я про последний Для меня это большая репутационная ответственность Удалили коту, да, вопросов нет Потом ты идешь собирать сбор в соц сети А там бац - ошибка в дате Бац вылезли пеленки Бац отдельно еда (о которой не предупреждали) Бац ошибка с расчетом стационаре, посчитали на 2 дня больше или без учета скидки И ты потом как дебил пишешь эти объяснения Люди, простите, дата такая - потому что вот так Извините пожалуйста, тут с меня взяли без скидки , а вот новый чек - он верный

с датой да, тоже выясняла. Прислали чек, а там май (дело в августе). Я такая "в смысле май":) Ну вот особенность системы, это внезапно дата заведения аккаунта. Я просто забиваю пока на такое

Многие спонсоры читают все И у них возникают вопросы, а потом и отпадает желание помогать, потому что есть ощущение наебки Это мой печальный реальный опыт в разговоре с теми, кто мне помогал в сборах Люди просто ушли, потому что вопросы есть и ответы в стиле- ну такая особенность системы - это не ответ

Здравствуйте,
Я не волонтёр, не вникаю внимательно в чеки, на которые донатила, но прочитав всю переписку - даже у меня ощущение, что здесь жёсткий наёб....
Причём, попахивает не попытками клиники увернуться от налогов, а попыткой владельцев клиники "срубить побольше бабла" из воздуха, и это, мягко говоря, не очень...
Особенно учитывая кейс с волонтером и уличными животными.

У меня личный опыт обращения в 6 клиник за мою жизнь на Кипре, но такие "чеки" и такие суммы "из ниоткуда" я вижу впервые...

Ок, Вы чеком не поделились, но по описанию, это вообще не то, что я видела, при обращении с личными и уличными котами 🤦🏼‍♀️
Это все оговаривается заранее.
с одним малышом мы были в 2-х клиниках, 10 евро в сутки + на месте купила 1 банку роял гастро, все допы, начиная от еды, заканчивая витаминками, входили в стоимость.
Опыта не было и я готовилась к суммам от 500 и выше, в итоге я уложилась в 180...
❗Без предварительного согласования ни в одной клинике ни для одного животного с меня не взяли пост-фактум сумму выше, чем изначально обсуждалось ❗

Потому, конечно крайне жаль, что Вы не раскрываете название клиники, и не делитесь чеком, но
Ваш пост - это предупреждение всем нам, и активным волонтерам, и людям, кто просто донатит либо не прошел мимо 1 конкретного животного, быть внимательнее в клиниках, а также не доверять слепо тем, кто позиционирует себя как людей, "искренне" помогающих бездомным животным 😢😢😢

Спасибо большое за вашу адекватность)) Да, тема больная и я хотела бы обратить на нее внимание, чтобы люди внимательно и точно читали чеки и задавали вопросы прям в клинике Чтобы учились договариваться на берегу и не было внезапных сумм и трат 🙏🏻😔

Ваш пост выполнил свою задачу 🙏🏼 Вас хочется обнять 🤗 и пожелать, чтобы впредь подобные ситуации и люди всегда обходили Вас и Ваших подопечных стороной ❤️ Как только у Вас появятся силы, открывайте сбор, будем всем миром покрывать расходы за лечение малюток 😻 И очень надеюсь, что владельцы этой клиники, либо близкие им люди, находятся в этом чате и расскажут им о сегодняшней дискуссии, и где-то глубоко внутри у них проснется совесть, и Ваш кейс будет последним в их практике. Так как "наживаться" на бездомных животных и тех, кто хочет искренне им помочь - не то, что достойно уважения 😢

это эстимейт был, да

Ну тут они что угодно могут указать тогда( потому что естимейтед не является фискальным документом и не отражается в учёте - это просто как предварительная сумма. Поэтому на всякий случай обращу внимание всех волонтеров, что в целях финансовой безопасности всегда подтверждением расходов является именно фискальный чек (invoice/receipt), который отражается в учёте - документ должен быть с актуальной датой,номером, описанием услуг и стоимостью, указанием vat

Ошибка с датами у меня тоже была; не помню даже где

в каждой клинике свое ведение счетов и тд, если в клинике есть анастезиолог - анестезия всегда будет записана отдельно (например). во многих клиниках зарплата врача зависит от процента и вида манипуляций, поэтому не будет никогда одной строчки «кастрация» в которой включено все (за исключением TNR, полагаю). и проценты врачи получают разные в зависимости от манипуляций - будь то хирургия (несколько уровней внутри), просто прием, расширенная консультация и тд. «количество удаленных зубов - сумма» не будет никогда, тк в нормальных клиниках удаление зубов отличается по сложности + могут быть применены доп материалы в процессе. а получая удаление 9 зубов х5 евро в одну строку мы имеем кошмарную картину, которую пришлось полностью переделывать (привет, Арбуз). про стационар и количество дней с включенными расходниками в одну строку - ну вот есть кот в стаце, которому утром дали таблетку и кладут корм 2 раза в день и все, а есть кот которому надо с боем пихать габу, чтобы потом дать таблетку/укол, обработать ротешник и вообще он например на инфузомате и к нему подходят каждые два часа, а он при каждой манипуляции еще и ссытся - а это пеленки и ни фига не одна в день (да и всегда это не одна в день, просто считать проще 0.5/0.7/1 евро в день - и цену как раз и указывают исходя из расхода). пс. стационар в пейе стоит 20 евро, но делают скидку 50% уличным, но да, берут за пеленки если расход сильный, как-то странновато жаловаться имея такую скидку на стац и 20% на лечение. пс. не читала дискуссию целиком, вернусь позже если время будет

Добрый вечер, Судя по развернутому ответу, речь о хорошо знакомой Вам клинике. С Вашего позволения, я, как потенциальный клиент этой клиники, задам вопрос Вам и буду очень признательна за ответ. Оговариваются ли изначально, перед госпитализацией животного, ситуации по типу этих злосчастных пелёнок? Мой малыш был с ФИП, диарея не прекращалась, я платила в Animal Health 10 евро в день, без доп оплаты за пелёнки, купания, еду, капельницы и т.д. Здесь речь не о доплате в 1 евро или 0,5 центов, а в том, что это изначально не обсуждалось. Я, в случае с домашними кошками, на это внимание не обращу. Волонтёр или просто неравнодушный человек, который не прошел мимо - на это обратит внимание, и будет АБСОЛЮТНО ПРАВ, так как любые расходы, связанные с бездомным животным, незапланированные, потому будет как минимум честно, обсудить с волонтером все нюансы изначально. Сегодня это пелёнка за 0,5 центов, а завтра процедура за 100 евро... Также, формулировка "странновато жаловаться имея скидку"... Как не волонтёр, очень хочу встать на защиту КАЖДОГО волонтёра - хочется верить, что клиника делает скидку не конкретному волонтеру, а БЕЗДОМНОМУ ЖИВОТНОМУ, которому согласился помочь этот волонтёр. То есть здесь попытка сотворить благое дело на своем уровне, и речь о серьезной прибыли не идёт. Есть клиники, которые не делают никаких скидок, и это честно, волонтёр изначально туда не обратится. Но если клиника предлагает скидку, не проговаривает доп расходы на пеленки и тому подобное, выставляет счёт, а потом "обвиняет" в "жалобах, при наличии скидок" - простите, неприятный осадок остаётся..... И при таком подходе, я совершенно не удивляюсь тотальному выгоранию волонтёров... 😢 Они изначально делают очень непростое дело, с которым далеко не каждый справится.... Но когда при попытке помочь, он сталкивается с такими неожиданными счетами и "обвинениями в жалобах" - простите, но кроме как выгореть, больше ничего и не остаётся.....

Она от этого не померла конечно. Но меня шокировал сам факт! Клиника там не копеечная, неужто экономят на такой фигне, как пеленки?🤦‍♀️

Не померла, но и лежать на пластике, в месте где и так страшно, ибо это не дом и уютный плед - ну это точно не про любовь и заботу о животных ((( Ну прям грустно, скажу честно(

Ну где Саша волонтёрит - в Пейе

А,ну ясно почему засрали чистого кота, ппц

Да нет, Вилен, они чистенькие оттуда уходят. Просто ну как же это - не подстелить хоть что-то для кошечки? Пусть даже она и бездомная. И такое и в других клиниках практикуется, к сожалению

Значит нам не повезло уйти засранцем

Ну мне Саша присылала фотки Арбуза. Лежал на пеленке.

Но "вышел" грязным, как мне объяснили слюни текли из за обработки рта.

По всему коту? И даже если слюни текли,морду можно протереть. А перед выпиской кота нужно было мыть!

Ну возможно клиника изменила свою политику. И слава богу!🙏

Я вот тоже вспомнила про малыша своего, в первой клинике я навещала его ежедневно, он всегда был в чистоте, на пеленочке, клиника напротив склавенитиса на колонакиу Потом в Animal Health, под пеленкой ещё и пледик был ☝🏼 Про пеленки интересно в Пейе ситуация складывается однако 🤔

Простите, не совсем местная 🤭🤭🤭

Кстати я туда других кошек уличных возила, очень скромно оплачивала) Прям сразу спрашивали - street cat? И сами говорили, что сделают скидку) и действительно делали) Помню малышку притащила, она в бетон умудрилась вляпаться, ну очищать надо было ушки, глазки, я была готова к счету выше 100 евро, а взяли 10 евро всего за какие то капли)

я с ними близко живу, и не знала что они такие добрые к уличным узнала совсем недавно🥹🥹🥹

Ой, даааа, я с первых минут была поражена их внимательным и очень заботливым отношением ❤️

Экономят похоже( выше я довольно базово по учёту указала - ну чтобы было понятно и тем, кто далёк от финансов (почему в чеке услуги и товары могут быть отдельно указаны). Ценообразование в каждой клиники может быть разное -пример: 1. Полная стоимость 30 евро сутки (как в animal house) все расходники вычитаются в целях учёта как cost of sales (прямые расходы) 2. Клиника указывает в чеке отдельно сервисы- содержание и процедуры (сумма) и реализованные товары (медикаменты,расходники и т д - скорее всего с наценкой, делая себе маржу).

"экономят" - про другую клинику, где выше пишут, что были кейсы, что даже пелёнок нет(

С точки зрения финансов согласна, могут быть различия, но для нас, как для конечного потребителя важно не это, а прозрачность выставленного счета и отсутствие ощущения, что нас поимели (грубо, но как есть). Приходя в магазин, и взяв условно 5 бутылок молока, мы никак не ожидаем увидеть в чеке хлеб, который мы не брали. Мы ожидаем в чеке увидеть стоимость, указанную на ценнике, умноженную на 5. В кейсе, который мы обсуждаем, главный вопрос был именно в этом - непонятно, сколько и за что нужно платить, а также почему нужно платить за то, о чем не договаривались изначально

Комментарий отделкой от вас клинике)) вы там вряд ли будете,да лучше и не надо)

«в каждой клинике свое ведение счетов и тд,»
Вопросов нет вообще к системе учета, пусть делают как они хотят, НО озвучивая клиенту свои принципы и схемы работы до того, как с котом что-то начали делать.

«если в клинике есть анастезиолог - анестезия всегда будет записана отдельно»
здесь поняла, что это норм практика, вопрос снят

«во многих клиниках зарплата врача зависит от процента и вида манипуляций» - Ссори, но меня это вообще не касается, как клиента.
Я пришла в клинику - прошу прайс (кстати, ни разу никто не показал, всегда все со слов) в нем написано удаление зуба 40 евро (но при первичном осмотре мне надо сказать - потенциально будет 10 зубов, если во время операции это количество подтвердится - плюс 50 евро к цене за мой процент) или какие там еще схемы по увеличению зп доктора.

Я просто хочу честных манипуляций и прозрачных красивых чеков, а кто за что у кого какой процент берет (за количество действий врача, за привлеченных котов в клинику и тд - в чеке это не отображается, меня это не касается.

«количество удаленных зубов - сумма» не будет никогда, тк в нормальных клиниках удаление зубов отличается по сложности»

Но можно же сделать чек, чтобы все процедуры, инъекции и тд были хотя бы сгруппированы - многого труда не забирает, а выглядит честно, прозрачно и без доп вопросов от клиента:
Операция по удалению зубов:
1) анестезия
2) рентген
3) удаление зуба 1 корень 2 шт
2) удаление клыка 2 шт и тд
Желательно на автомате после операции скинуть клиенту на почту как прошла операция и что было сделано.

«про стационар и количество дней с включенными расходниками в одну строку» - да можно сделать хоть в 5 строк, но чтобы они шли друг за другом и было четко и с первого взгляда на чек понятно - кот был в клинике 25 дней, с 3 по 28 - сумма

Рассказывать ДО того, как кот уже в клинике, что у вас пеленки, наполнитель и еда идут отдельно

Пример: стационар: с 14/08 по 2/09
1) гостиница - 10 евро
2) пеленки 3 шт - 1 евро
3) корм влажные роял канин - 4 евро

Можно ли сообщать о дополнительных расходах сразу по ходу их возникновения? То есть, у тебя буйный малый, мы потратили на него херову тучу пеленок в первый день, будет такой доп расход. Хочешь - привози свои пеленки, будет дешевле.

«стационар в пейе стоит 20 евро, но делают скидку 50% уличным, но да, берут за пеленки если расход сильный, как-то странновато жаловаться имея такую скидку на стац и 20% на лечение» - я даже не знаю как комментировать эти скрытые намеки, подтекст и манипуляции, твои слова читаются: "Ты не имеешь права жаловаться, потому что тебе и так сделали скидку".

Такой знаешь типичный приём для того, чтобы заставить меня чувствовать вину за недовольство и замолчать. Ведь дело в каких-то пеленках. А на минуточку в общих счетах за котов - это 50 евро (пакет корма на 10 кг для моих уличных котов)

Будь благодарна за скидку - я за нее благодарна.
Но это не отменяет того факта, что мне не рассказали про допы в виде наполнителя, еды и пеленок, а рассказали только про 10 евро за сутки стационара.

Да, я возмущаюсь. Потому что меня никто не предупреждал об этих расходах, и если для тебя эта сумма мелочь - искренне порадуюсь твоему финансовому состоянию.
Для меня - это значит найти 3-7 спонсоров, чтобы закрыть чертовы пеленки, о которых мне не сказали.

Это подрыв доверия к клинике.
И суть не в «пеленках», а в услугах и коммуникации.
На выходе имеем - я просто кошелек, которому сказали - плати. И потом сиди и молчи, ведь тебе дали скидку.
Так это не работает.

Я хотела поднять эту тему, потому что сама столкнулась с такими кейсами, постоянно слышу от других волонтеров такую же историю.
Мы все люди. И просим человеческого отношения и общения. Без матов, пассивной агрессии, задержки ответов на вопросы, бесконечные напоминания - ну пришли мне анализы.

Если клиника не справляется с количеством пациентов - она поднимает цены или уменьшает количество котов.

Количество никогда не будет аргументом для потери качества.

Ой, простите, у нас запара, не успеваем вам скинуть анализы и сделать предварительный чек.

Мне кажется, мы очень разбаловали вет клиники тихим и скромным послушанием и слепой верой.

По чеку скажу- стерилизации разбивают в чеке на расходы на медикацию и собственно сервис операция. У нас четко по стационару- количество дней*сумма=итог,куда входит посидеть,поесть,в туалет сходить. И к сожалению да,тут все результаты нужно просить предоставить. Для меня это удивительно. Клиника выставила счёт клиенту за сервис,изволь отчитаться по сервису,предоставь выписку что сделано и как,анализы.

Вилена, подскажите пожалуйста, вот об этом вы говорите да: Кастрация - 125 Анастезия - 25 Общая сумма 150 Делим на 5 котов Получаем 30 евро за услугу кастарции мальчика

А разве это ни одна услуга анестезии (судя по описанию?) только по первой позиции подвид услуги s и количество 5 штук, а по второй позиции подвид услуги М и 1 штука (стоимость за единицу и тип НДС тот же)

Вот пытаюсь понять, как читать чеки)) Это был чек за кастрации, было 5 мальчиков На ресепшен сказали - 30 евро за одного Как мне из этого чека понять, какие строчки подчеркнуть, чтобы спонсор, который будет покрывать одного котика увидел именно 30 евро, пусть и с помощью калькулятора)

А никак. Чек фуфло Вся сумма на одного кота. Все должно быть расписано по котам- кот ##1-5, по каждому указана услуга- медикация+ процедура кастрации Просите переделать

Вилена, может у вас есть пример такого чека на несколько котиков? Чтобы увидеть вживую

Например 7 котов с Айя напы,написано 7 котов от уда и потом расписано по каждому коту. Мы не делаем просто стерилизацию,мы делаем под ключ- стерилизацию,обработка от паразитов,проверка/ удаление зубов,все расписывает врач

О, как красиво и все понятно! Значит все таки можно делать нормально все))

Мы эту форму вместе разработали)) Мы попросили,врачи сделали🌸

Это очень круто! Вилена, спасибо большое за образец, как надо делать) Утащила себе в фотографии)) Буду врачей просить делать так же)

Мой греческий не очень, но знаю итальянский (термины похожи - из латыни) по чеку: Первая строчка- анестезия кота S (возможно вес животного? - но не уверена по поводу сокрашения s) количество 5 штук, стоимость за услугу 25 итого по позиции 125, b - НДС 5% Вторая строчка - анестезия за кота М - одна штука, стоимость за услугу 25 евро, итого по второй позиции 25, НДС тот же 5% обе позиции без скидки

Все, мне помогли прочитать) Там отдельно 10 плюс 125 делим на 5 - получается 27 евро за кастрацию И отдельно для девочки 12 плюс 25 - 37 евро за стерилизацию Это, кстати, хороший чек, без наебки) Я просто привела его в пример, чтобы научиться правильные строчки в калькуляторе считать ))

Ну да, первая и вторая строчка -одна и та же услуга анестезии - полное количество по чеку 6, разбиты по позициям из-за дозировки препарата, во второй позиции (где количество 1) дозировка выше

Да да, все разобралась)) Теперь хотя бы понимаю, что подчеркивать для спонсоров и куда смотреть, чтобы увидеть итоговую сумму 🙏🏻😻

Тут указан один кот по имени Джаз. И вся сумма повешена на него) это как? Из медикации- медесон это премедикации(седация),кетамин наркоз,третий незнаю что,но все туда же. Обычно это выходит в 10€ +- Остаток обозначают как стерилизация/кастрация

Было 5 мальчиков и одна девочка, почему назвали одним именем - не знаю 😔

Скорей всего, чтобы не считать на каждого кота за отдельный прием. Так дешевле выходит