Получается, он скорее всего потерялся на каком-то этапе((

Даже если и так, настаивайте, говорите, нужен для поездки и сроки поджимают. Им конечно проще отделаться от вас распечатанной копией… и забыть. Я через такое проходила трижды, все в итоге отдали.