телеграм бот прям напрашивается ) как многое уже на кипре в помощь гандикапным госслужбам

Дело не в технической составляющей. Просто бот ну вообще ничё не решит. Проблема системных, централизованных подходов. Даже если будет идеальное техническое решение, хрен его кто будет использовать, если не научить, не зарегулировать, не сделать подответственным.

Вот есть, например, https://fixcyprus.cy/
Прекрасно работает на техническом уровне. Увидел проблему - тут же зарепортил со всеми отметками, фотками, комментариями.
А кто в итоге смотрит на эти данные, кто разбирается с этими проблемами? А хрен их знает. Иногда кто-то где-то пишет, что у него что-то починили. Но так же полно отзывов, что нихрена не делается.