В итоге никаких секретов не было, сорвал с левой петли силой и раскрутил правую петлю. Помогло то,что в других туалетах петли сорвались и можно было посмотреть. Механизм так себе, получается везде расшатался за пару лет

почему механизм так себе? снимается все вверх, подкручиваются гайки, и ставится обрато

Потому что за неполных три года в 3 туалетах из 4 механизм расшатался. Можно было бы и понадежнее.

Вам на месте виднее, но со стороны кажется возможным, что они не расшатались, а раскрутились. Если так, то, возможно, просто монтаж был не очень качественным.