Добрый день, нужен совет. Заказали кухню в Kitwood. Приехал человек из их команды, замерил помещение, после чего мне прислали 2D план, который не совсем точно соответствует реальным замерам. Один явный косяк они поправили, но другие не поправляют. Например, одна стена на их плане на почти 12 см короче реальной длины. Расположение розеток неточное. На претензии в вежливой форме отвечают “Don’t worry, it’ll be fine in the end”. Когда прислала им доказательства (фотки с нашими замерами - меряли разными рулетками, в т.ч. лазерной), Китвуд утверждает, что наверное наши замеры неправильные, а их правильные, потому что «профессиональные». Приезжать и перемерять отказываются. Что посоветуете, давить и ругаться? Я впервые в такой ситуации: когда делала кухню в России, замеры были с погрешностью 5 мм максимум. Про Китвуд из этого чата узнала, вроде их тут хвалили.

А эта стенка с кривым размером влияет на размеры кухни?. Подрозетники обычно на месте вырезать нужно.

Влияет, да, там шкафы по всей длине. Кухня компактная, поэтому 12 см под заглушки не хочется отдавать в случае косяка. Розетки ещё ладно.

Может они вписали размер под стандартную ширину шкафов 40\60\80(90)?

Не-а, у нас кастомные размеры. Тут проблема в коммуникации, они очень неохотно признают ошибки. Исправление предыдущего косяка, где они не туда поставили колонну, пришлось выбивать кучей сообщений, звонков и разговоров. Месяц заняло.

может сами им напишите ширину ящиков, что вам нужны? но ответственность будет на вас.. в т.ч. нужно уровнем проверить вертикальность стен

Мы с этого начали. У нас уже был 2D план, но по их условиям они переделывают его в соответствии со своими замерами, для экстра точности так сказать😄

там 100% предоплата?

Нет, выше описала схему

имхо, тут только 2 варианта - добиваться корректных размеров. на основании: 2Д чертежи не соответствуют фактическим размерам помещения и не согласованы с текущими размерами. - искать других кухоньщиков.

Кастомные размеры? У них по моему 3 поставщика. Типа Италия, Египет (не помню точно) и местное производство. И все привозные с фиксированными размерами фреймов / скелетов / шкафов. Они вам платежи на 3 части разбили? Сколько частей оплатили?

У нас местное производство. Да, платёж разбит на три части, оплатили только первую. Пока что отказ вносить вторую оплату без прояснения реальных размеров мой основной рычаг.

А можете показать свою схему, их схему и (это потом когда-нить, но тоже очень интересно) показать что в итоге получится?

Да, конечно, отпишусь потом. В шоуруме у них кухни собраны очень прилично, так что остаётся надеяться, что качество продакшена будет лучше, чем качество сервиса) А планами их делиться запрещено, поэтому пожалуй не буду скидывать, особенно в публичном чате.

Ну все правильно вы делаете. Пинайте их. Они наверно с отдыха ещё не вышли окончательно. Пошагово - они вам показывают за что вы платите с размерами, вы перед оплатой второй части просите переделать чертежи под реальный размер. Розетки да, скорее всего по месту резать будут. А вот размер шкафчика по месту не исправишь.