Support ride now офигел ? Они удаляют историю и приходится один и тот же кейс объяснять по три раза боту ? Dislike

День добрый, не должно быть такого. Подозреваю воцапная интеграция пошаливает. Сейчас поразбираемся

Ой, а можно я спасибо отсыплю?) Буквально на днях радовалась, когда ступила и по факту обнаружила, что "защита от дурака" присутствует 👍 Ещё года 2 назад ругалась с тех.поддержкой одного из каршерингов в РФ, когда пыталась донести им мысль, что надо эту самую защиту от дурака по одному из пунктов внедрить, а не штрафами закидывать, как раз на опыт пользования Ride Now опираясь.

Защита от дурака — это автозакрывание машины?

Не, это тарификация, когда поехал и забыл выбрать тариф. Или запрет на завершение аренды в зонах, где этого делать нельзя. Если с первым всё понятно, себе в убыток работать никто не будет. То от второго я знатно офигела, , когда отставила авто у метро на паркинге ТЦ и прилетел штраф 2000₽. Сама виновата, от штрафа не отказываюсь, хоть и сделано было зонирование на картах отвратительно и по контуру и по цветовым решениям. Но до техподдержки я там пыталась донести мысль, что вне разрешённой зоны у них должна быть защита от дурака, как минимум в виде всплывающей напоминалки "а вы точно хотите тут тачку бросить? Штрафы и всё такое...". Я бы на себе машину оставила, было бы в разы дешевле. Максимально хреновая клиентоориентированность там была.

Да, понял. Потому что есть и другая инновация RideNow в сфере защиты от дурака — автоматическое запирание машины после Х минут простоя. Инновация очень непродуманная и опасная.

Может запереть машину с телефоном внутри, в зоне без связи, особенно опасно — с ребенком в машине. От неудобства до опасности.

Я с этой инновацией познакомился очень внезапно, ценой сломавшихся планов. Поддержка мой фидбек не восприняла.

С тех пор стараюсь без острой необходимости не пользоваться. @dmitry_cyprus имей в виду. :)

Спасибо за инфо! Буду иметь в виду, согласна с вами, не безопасно.

У меня однажды закрылась машина своя с ключами внутри вещами и в заваленном состоянии в отдаленном от города месте))) вот это было стремно. И в -8 градусов)

Это они сделали, чтобы сирийцы и им подобные машины не угоняли. Когда машина стоит открытая, в нее может сесть любой и уехать, разбить, а отвечать будет владелец аккаунта, который ее арендовал.

Вы сейчас очень не красиво пишете про «сирийцев и им подобных».

Дама вообще мастер ярлыки вешать. Всем уже раздала.

Почему некрасиво? Именно с ними и возникали подобные проблемы. Сирийский юноша вскочил в оставленную открытой машину у киоска, пока водитель пошел водички купить, и был таков. Хорошо, что не разбил авто, просто покатался и бросил.

А вы ребенка одного в машине оставляете?? Вот это точно НЕбезопасно.

О боже, ребенок 12 лет спит в машине!!!

Я обычно не оставляю. Но люди разные.

У меня был такой случай, около тродоса в час-два ночи стоим с женой. Вышли воздухом подышать, телефоны в машине. Я залезаю обратно за сигаретами, дверь закрыл, сам в салоне, и слышу щелчок замков. Вот так меня спасло курение, от холода и грусти.

Я на подобное дважды попадался с собственной машиной - заперлась с моим ключом внутри. Особенно здорово, когда ты далеко за городом. После чего стал параноиком в плане держать все свое в карманах и не кидать на сиденья.

Когда мне доводилось становиться владельцем авто, которое закрывается само по себе, первым делом я ехал к электрику, чтобы он отключил эту функцию. Это случится в самый неподходящий момент. Не "если" а "когда".

Я наоборот поставил себе почти минимальную задержку перед автозакрытием. :) Но я могу открыть и ключом, и телефоном, и в машине я их никогда не выкладываю.

Делимобиль просто не даст завершить поездку в неподходящей зоне

Именно он дал мне это сделать 😅 Если они это исправили - ОК.