а вот счет, который на почту пришел. даты те же , сумма выше p.s. не обратил внимания, тк перед счетом было несколько вложений с инструкцией

Там arrears же. У Вас просроченная задолженность.

большое спасибо! точно оплачивал первый счет через Hellenic и почему то деньги не дошли, как раз такая сумма была. теперь почти все встало на свои места, осталось выяснить почему на бумажке не было задолженности и почему бумажка в принципе приходит

Номера счётчиков и показатели сверьте с вашим фактическим.

В этом счёте всё адекватно. В предыдущем тоже похоже, если задолженность вычесть.