@dx_trО, а у кого есть уже опыт по тому, как лучше пользоваться CC vs BCC при подобном общении с сотрудниками банковских/юридических/государственных служб на Кипре? Когда ставишь СС, какую обычно реакцию получали, "ой да там еще кроме меня написали десятерым, они ответят, а мне не надо" = "не отвечает никто" или "ой там еще люди видят, надо ответить получше и побыстрее"?
2021-12-14 08:46:38
@p_himikBCC никогда не пользуйтесь.
2021-12-14 08:47:58
@dx_trСпасибо, а по какой причине?
2021-12-14 08:49:14
@p_himikBCC нужно, чтобы держать в тайне информацию о том, кто получает письмо. Вам держать банковские коммуникации в тайне от самого банка вряд ли будет выгодно. На поверхности кажется, что больше людей будет чувствовать личную ответственность. Но такое предположение работает только если эти люди независимы друг от друга. А на деле это реальные люди, которые запросто могут каждый день встречаться в банке и общаться друг с другом, пересылать друг другу ваши письма, спрашивать друг у друга детали.
2021-12-14 08:52:13
@dx_trНу вот я описал выше кейсы, с которыми сталкивался несколько раз, причем иногда дело доходило до того, что мне именно так и отвечали, "ну у вас же в копии вон еще человек, я думал/а, что вам ответили уже"
2021-12-14 08:53:33
@thirteenthТак мудаки обычно отвечают только. Нет лекарства от этой болезни.
2021-12-14 08:54:20
@dx_tr(((
2021-12-14 08:54:50
@p_himikКак попытку повысить вероятность ответа, можно писать "прошу отвечать на мои письма через 'Ответить всем', чтобы избежать мискоммуникацию". Ну мало ли, вдруг сработает. :)
2021-12-14 08:58:05
@dx_trОтветить на письмо обычно спамеры и скамеры просят же
2021-12-14 08:59:07
@p_himikВы в кучу разные вещи смешали. Ваш имейл уже должен быть у банка, и пишете вы изначально не тётеньке в конкретном отделе, а в отдел по работе с клиентами.
2021-12-14 08:59:56
@thirteenthТочно работает в случае с муниципалитетом гермасойи :) там прям как по книжке отвечают, двигают всех из адресатов в сс и тд. А ещё в крипто так же, но там вообще даже корпкультура есть как понятие.
2021-12-14 09:00:11
@ibn_ErazmВряд ли сработает, особенно с учётом того, что сообщения вообще редко кто читает - или дочитывает до конца.
Имхо самым действенным является комбинация емейлов, звонков (лучше после обеда) и личные визиты ножками («этажкипар»)...
Ну и упорство (необходимо продемонстрировать готовность упорно добиваться исполнения), в комплекте с долей иронии, типа «you know, we are so busy these days” - “oh, you don’t say!...”
Имхо самым действенным является комбинация емейлов, звонков (лучше после обеда) и личные визиты ножками («этажкипар»)...
Ну и упорство (необходимо продемонстрировать готовность упорно добиваться исполнения), в комплекте с долей иронии, типа «you know, we are so busy these days” - “oh, you don’t say!...”
2021-12-15 05:24:46
@p_himikПомимо этого, часто в СС даже сами сотрудники добавляют, судя по всему, не дежурного, а своих или чьих-то ещё менеджеров. Те могут ещё кого-то добавить.
Вот вы их потом по какому-то новому вопросу добавите всех в BCC. Какая-нибудь тётенька из отдела по работе с корпоративными клиентами получит прямой вопрос по поводу ипотеки, адресованный лично ей, и просто пошлёт вас в black list.
Вот вы их потом по какому-то новому вопросу добавите всех в BCC. Какая-нибудь тётенька из отдела по работе с корпоративными клиентами получит прямой вопрос по поводу ипотеки, адресованный лично ей, и просто пошлёт вас в black list.
2021-12-14 08:55:10
@dx_trНа основании какой именно должностной инструкции пошлет-то?
2021-12-14 08:55:51
@thirteenthНа основании той же, на основании которой пишут - я думал, что вот он ответил.
2021-12-14 08:56:18
@p_himikBlack list - параметр почтового клиента. Зачем ей должностная инструкция для этого? С её стороны это выглядело как спам, вот и всё.
2021-12-14 08:56:43
@vadichcyспам, она вас не знает - вопрос не по её направлению
2021-12-14 08:56:48
@ibn_ErazmСтавить в копию всех подряд - это либо способ размазать манную кашу ответственности по корпоративной тарелке, либо заспамить ненавистных коллег и/или руководство (разновидность итальянской забастовки). В отдельных случаях - чрезмерная усердность новонабранных сотрудников
2021-12-15 05:23:57
@vadichcyВ BoC, в IBU отвечает тот кто дежурный :)
Угадать кто из-них не возможно, поэтому все срочные вопросы пишу всем / ответить всем.
2021-12-14 08:48:59
@dx_trНу вот я сталкивался с "о, там есть в копии тот, кто дежурит завтра, он за меня и ответит" => "а, ну письмо отправили вчера, а там дежурил другой, он, наверное, и ответил"
2021-12-14 08:50:11