Здравствуйте, подскажите пожалуйста, кто-нибудь связывался с возвратом невозвратных билетов? Может кто подскажет что можно сделать и к кому можно обратиться в данной ситуации. Произошла такая ситуация, моя мама со своим мужем должны были лететь Ларнака-Москва 07.02.2022. Ей стало плохо в самолёте и случился приступ эпилепсии. Естественно к полёту не допустили, из самолёта вывели не дождавшись приезда скорой помощи. Но, куртка с ключами и правами осталась на борту и улетела в Москву, мне её не отдают, только владельцам. Как мне сказали, экипаж в таких случаях должен был полностью высадить пассажиров и провести регистрацию заново, так как приступ был уже в самолёте. За куртку они говорят ответственности не несут и моя мама без сознания должна была забрать её сама! Обратные билеты аннулировали непонятно по каким причинам, они же могли полететь другим рейсом и вернуться по ним. Требуют отправить письмом в Новосибирск оригиналы справок, вот только уверенности в том что они их не «потеряют» нет. И только после этого письма они вернут билеты только в одну сторону. Есть у кого знакомые юристы на Кипре? Кто может проконсультировать по этому поводу. Спасибо.

#многобукв
Какая авиакомпания?

Авиакомпания S7

За куртку с документами надо бодаться, конечно. Хотя вам наверняка скажут, что мама летела не одна и её муж мог позаботиться о её вещах. А как компенсировать невозвратный билет - большой вопрос. Он же по определению невозвратный 🤷🏻‍♂️ В представительство s7 на Кипре обращались?

В представительстве на Кипре за куртку сказали что если она в Москве, то и вопросы нужно решать в Москве. Я ездила в Домодедово и в офисы с7 тут, говорят звоните на горячую линию. Все твердят одно и тоже, что это личная вещь, за которую никто ответственности не несёт.

Сделайте гневный пост в Инсте и ФБ с тегами авиакомпании и представителей. Большие компании обычно хорошо и оперативно реагируют на подобное.

А что насчёт личных вещей пассажира написано в правилах авиаперевозок?

Невозвратные билеты возвращает даже Победа при наличие справок/документов: болезнь, похороны и т п

Попробуйте проконсультироваться в чатах, специализирующихся на полётах:
https://t.me/joinchat/HEAVF1jzlCwWrbtGG-qkZQ
https://t.me/cyvisaorg

В этой группе вряд ли есть юристы))) В основном, там просто о полётах и ценах

Там есть и представители авиакомпаний...

Серьезно? ) И S7 тоже ? Удивил …

Про s7 я ничего не писал ))

Ну подумала, вдруг не знаю я😉

Да может быть и я не знаю )) мало ли...