А я по закону могу это требовать? А то мне говорят, что только обменять можно на аналогичную сумму

Вообще, по закону Вам должны возврат денег сделать. Но, по факту, наличные или на карту, практически не работает) предлагают ваучер на сумму. Можете потом в этом же магазине воспользоваться. В Zara , например, так. Либо сразу вещь на эту же сумму

Вот, к примеру

Обязаны ли магазины принимать товар обратно?
— «По закону продавцы не обязаны принимать назад товар или менять его на другой. Правила обмена и возврата товара устанавливает каждый магазин в индивидуальном порядке», — с таким разъяснением выступила Служба защиты прав потребителей Кипра. Другими словами, если вам не понравился товар, то вернуть его и получить деньги или вернуть его, обменяв на равноценный по стоимости, можно далеко не всегда.
— А когда можно?
— Это можно сделать в том случае, если магазин проводит политику возврата товара и обмена на равноценный. Прежде чем делать покупки в магазине, следует ознакомиться с его политикой возврата, рекомендует Служба защиты прав потребителей.

На Кипре есть единая горячая линия 1429 (по-английски и по-гречески). Звонок на нее бесплатный. Есть еще два стационарных телефонных номера — 22-867100 и 22-867153. Часы работы сотрудников службы — с 8:00 до 15:00.

Обязаны поменять или выплатить полную компенсацию за неисправный товар

Нуууу, нам сейчас в Паблике за неработающий телек ваучер дали😂 потому что таких тв нет больше= обмен невозможен

Это значит обмен на подобные