У меня по состоянию на 26 марта все документы корректные, ничего исправлять не нужно, я уже не знаю что не так

Вы звоните на номер 17000

Я каждую неделю звоню и пишу письма, сегодня попросила секретаря из клиники позвонить им, она так же сказала что документы все в порядке, что и куда уже тянуть не понятно учитывая срочность подтвержденную мед. документами.. (