пора завести шпаргалку на греческом для звоноков =)

Так настоящий банк тоже может звонить (например, мне звонили и сказали, что я не обновил данные своего ВНЖ, и пока не покажу новый ВНЖ, они не смогут на счёт мне зарплату зачислить), и если перейти на греческий с ними, можно что-то не понять.

настоящий банк по телефону мой ВНЖ не сможет посмотреть, им всё равно потребуется куда-то его прислать. И звонить здесь смысла нет - как правило письмо в копию включает не только самого менеджера, а его начальника и отдел комплаенса. Если есть сомнения - попросите звонящего назвать имя вашего менеджера из банка. Да или просто ваше имя - эти ребята просто обзванивают все номера подряд, мне кажется.

Выше было предложение подготовить ответы на греческом, а я говорю, что настоящее менеджеры тоже звонят, и если ответить на греческом, они могут тоже перейти на греческий, и есть риск не понять нужную информацию

всегда можно попросить перейти потом обратно на английский