у компании со штатом в 30 человек могут быть клиенты от Аргентины/Канады до Мальдив, например, и соответственно, не быть по саппортеру в каждом часовом поясе

по идее какая-нить линия поддержки должна быть в нужном часовом поясе. А разрабы могут где угодно сидеть