Кейсы возврата FlyOne после переноса рейса.
Кейс 1. Плановый вылет 2.02, перенос на 3.02
Билет Ларнака-Ереван. Билет был куплен через агрегатор Купи билет. Дополнительно были приобретены услуги выбор места, багаж и приоритетная посадка на сайте авиакомпании. И билеты и услуги куплены РФ картой.
Через сайт FlyOne написал письмо с запросом возврата всех денежных средств за билет и за услуги. Параллельно написал в поддержку купи билет, направил скрины старого и нового расписания. FlyOne ответил, что после получения запроса агрегатора и его удовлетворения, отдельно вернут сумму за услуги. На запрос компенсации никак не ответили.
Через сутки агрегатор осуществил возврат на карту стоимости билета. Еще через пол дня сам FlyOne вернул на карту стоимость доп услуг. В финале получена полная стоимость билета, сборов и всех услуг. Требование компенсации по 261 регламенту ЕС полностью проигнорировали, даже косвенно никак на это не ответили.
По итогу процесс занял несколько дней, полная стоимость билета возвращена.
Кейс 2. Плановый вылет 4.02, перенос на 5.02
Билет Ларнака-Ереван
Билет и все доп услуги были куплены на сайте FlyOne, картой РФ.
Запрос возврата через форму на сайте, ответ что запрос удовлетворен в тот же день. Через сутки пришел возврат на карту полной стоимости билета, сборов и доп услуг.
Запрос компенсации также проигнорирован.
В этом билете была услуга On time от авиакомпании. Компенсацию по услуге также не произвели. Вернули стоимость услуги, без начисления компенсации.
Подробные обращения составлял с поддержкой AI. При обращении указывались исчерпывающие данные, прикладывались билеты, скрины факта изменения и копия документа.
FlyOne быстро отработал возврат средств, хоть и доставил существенные неудобства фактом переноса за несколько дней до вылета.

Доброе утром, подскажите если два отеля за время пребывания, даты нужно в анкете показывать ?

Спасибо за информацию!

Добрый день. На днях flyone поменяла даты и время вылета на и с Кипра. В итоге, в Ереване придется ожидать вылета больше 8 часов. Подскажите, пожалуйста, можно ли выйти в город погулять при транзитном рейсе?

мои родители только что чуть не попались на мошенников при подаче на визу

bls-visa-cyprus.ru - сайт имитирующий оригинальный, а на деле мошенники (просьба не заходить на него и не искать в гугле, дабы не поднимать в рейтинге, а лучше на него наоборот пожаловаться)

регистрируешься на подачу, присылают реквизиты на оплату через сбербанк чтобы подтвердить регистрацию на дату, мама даже не заметила подвоха

Кто будет лететь из Москвы на Кипр ? В ближайшее дни

Есть те, кто подавал распечатки из банка из личного кабинета, а не с мокрой печатью? Приняли?

Добрый день. Выступаю спонсором для супруга. Деньги храню на накопительном счету в одном банке, а поступление и движение денег идёт на счету другого банка. Так можно? Выписки с разных счетов пройдут? Боюсь, если попытаюсь перевести сумму с одного счета на другой, мне заблокируют перевод, банк меня об этом предупредил. Блокировки автоматические и хз по каким правилам.

«Победа» заужала свои калибраторы для ручной клади, выяснил Ространснадзор. Нарушения выявили во «Внукове».

По правилам авиакомпании бесплатная ручная кладь должна быть 36×30×27 см, но измерения рулеткой показали, что ширина калибратора меньше почти на сантиметр

в пятницу 06 февраля лечу на Кипр из Санкт-Петербурга. Возьму посылки, документы

Всем привет!
Кто летал Georgian Airways, разрешают ли брать в ручную кладь и чемоданчик, и рюкзак? На сайте информация только про 8 кг и габариты.

Еще раз спрошу 🙏 делаю цветные копии только первых страниц загранников ?

А, еще у кого 2 загранпаспорта просят сдавать ОБА, или писать объяснение, почему не хотите второй паспорт сдавать ))

Добрый день. Виз отменил мою бронь. Но рейс стоит в расписании. Виз мне пишет да вот так бывает. Мы вернем тебе деньги, покупай новый билет (а он уже в 4 раза дороже). Никак не решить вопрос?

Добрый день, есть ли способ забронировать билеты не оплачивая? Не нашла здесь такую информацию. Не покупаю, потому что не знаю пока точные даты( а запись в визовый центр уже вот-вот(( Поделитесь, пожалуйста, как быть

Ясно, обращались в поддержку в течении трех дней, пока без результатов. А как понять что слотов нет?

Здравствуйте, вопрос к тем у кого русский паспорт и кто в ближайшее время подавался на визу в Европу с Кипра Хотели записаться на визу в Австрию, выяснилось что напрямую это уже сделать нельзя, дали какой-то сайт, который не работает, посоветуйте что делать ?

Приветствую, нужны лекарства сегодня vonoprazan (Вонопразан), можете помочь пожалуйста, на Кипре к сожалению нет. Возможно кто летит по дороге. Спасибо!

Ищу кто летит в ближайшее время на Кипр из Самары передать документы.

Доброе утро ! 4 .02 летим из Минска в Ларнаку, можем захватить документы