Это обрезанный скриншот маршрутной квитанции на сайте.

Вы говорили, что получили сообщение от Аэрофлота, присланном вчера с пометкой "Обмену и возврату не подлежит". Такого сообщения Вы все же не получали?

Сообщение со ссылкой. По ссылке - квитанция. В квитанции эта строка.

Вы вводите участников группы в заблуждение. Билеты Аэрофлот, купленные на сайте или через колл-центр подлежат обмену. В случае вынужденной отмены по инициативе Аэрофлот, и возврату. Для обмена билета необходимо позвонить в Аэрофлот.