В а/к
2024-04-18 11:42:44
В а/к с претензией, форму поищите на сайте. В похожем случае отнес в мастерскую Samsonite, оплатил замену ручки и Аэрофлот возместил стоимость ремонта. Если ремонту не подлежит или чемодан не фирменный и нет сервисов, то будет немного сложнее с доказыванием стоимости ремонта и самого чемодана.
2024-04-19 08:24:19
Фирменный, подлежит, спасибо!
2024-04-18 11:49:02
А как же пожизненная гарантия samsonite?
2024-04-18 11:53:03
Не знаю о такой) возможно она на молнии и т.п. Вряд ли бывает гарантия на физическое уничтожение имущества)
2024-04-18 12:59:38
А она есть
2024-04-18 11:54:01
здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaUnsupported
2024-04-18 12:03:28
Возможно, от региона или модели зависит. У меня есть клиент, который так регулярно получает новый. Я-то так, сторонний наблюдатель, пользуюсь китайщиной, которую не жалко (и при этом она не ломается)
2024-04-18 12:28:20
А может и клиент что-то «приукрашивает» или у него не Samsonite. Молнии и механизм ручки лучше работают в фирменных чемоданах, а по устойчивости к ударам разницы с нормальными китайскими никакой нет: ломают все чемоданы)
2024-04-18 12:57:25
Не, я его очень хорошо и давно знаю. Не приукрашивает. Чуть что - замените
2024-04-18 13:20:42
Она есть, верно. А вот насчет поменяют ли , не сталкивалась
2024-04-18 18:58:57
В страховую, если пользуетесь страховкой взр
2024-04-18 11:51:30
Ручка стоит 2-3 евро. Дешевле не тратить время на бюрократию и администрирование взаимодействий с А/К.
2024-04-19 08:22:22
Что то я имею серьёзные сомнения что за 200-300 рублей мне ее кто то будет ремонтировать
2024-04-18 15:50:26
Вывернуть и завернуть обратно 4 самореза почти бесплатно. Но, в принципе, я понимаю концепцию вашего подхода. Прошу прощения за неуместное предложение. 😕
2024-04-20 20:09:40
Изолента в помощь
2024-04-19 10:09:43
Как пример расскажу что знакомая летела из германии аэрофлотом и отломили колесо на чемодане. Аэрофлот компенсировал. Куда писала и что делала не знаю, да и давно было. Но может это хоть немного вас настроит на позитив.
2024-04-19 10:48:33
сообщение удалено
2024-04-19 13:33:11
На сайте АФЛ есть раздел для таких обращений. Я отправил скан заявления, 3-4 фото /общие и места повреждений/ + реквизиты карты для компенсации + чеки из ремонта чемодана. Мне оплатили через 10 дней.
2024-04-19 13:34:58