#wizzair

Обман на регистрации при взвешивании багажа

Всем привет! Отзыв по наземному обслуживанию в аэропорту Ларнака авиакомпании WizzAir

Вчера провожала маму на самолёт. Рейс Ларнака - Ереван в 05.25 утра 19.01
Взяли билеты priority, т.е. чемодан в багаж весом до 20кг, чемодан в салон весом до 10кг и ручная кладь (рюкзак) весом до 10кг
Дома всё взвесили. Десять раз туда-сюда переложили все сумки, сошлось по весу идеально

Пришли на регистрацию. Из 7 заявленных на табло окошек работало два, а потом и вообще одно (до вылета 2 часа было, когда мы пришли, и была очередь).
Ставлю чемодан большой на весы-ленту, показывает 2,5кг перевеса. Отправили на оплату. Оплатила. Ночь, ничего не соображаю. Пришла, решили проверить на соседних весах - бах, меньше 20кг. Я на стойке это сказала. Долго ругались. Таскали чемодан по всем весам практически.
В общем, я свои оплаченные 30€ за 2 кг в итоге обратно забрала.

Но! Таких людей было каждый первый считай. Они всю очередь отправили на доплату за перевес. Перевес у всех +/- одинаковый: 2,5 кг

Так что имейте в виду, весы на стойках регистрации в Ларнаке обманывают. Взвешивайте чемоданы дома, проверяйте на других весах в аэропорту и не бойтесь с ними ругаться. Такое ощущение, что у тех, кто регистрирует на стойке, был введён новый (а может и не новый) kpi по доплатам за перевес, может они с этих доплат бонусы получают или проценты с продаж. Я уж не знаю. Раньше много летала WizzAir, никогда не было ничего подобного, всегда четко, понятно, без нае..ов. Этот инцидент меня неприятно удивил. И такое ощущение, что данная история с оплатами за перевес у них на потоке.

Кстати мама дальше летела Ереван - Москва Аэрофлотом: никаких проблем с перевесом багажа не было. Вес на ленте показали наш, тот что получили, когда дома взвешивали.

Это не визз эйр обман, а аэропортовых служб. Исправьте

А если это лично сотрудник в моменте магнитик подложил?)

Это не сотрудник визз. Сейчас он принимает визз, а через час будет люфтов принимать

Не)) там не магнитик. На кассе, где оплачивается перевес, люди с разных стоек стояли (я пока оплачивать ходила, стойки все открыли). Стойки 10 - 16 если на регистрации, то если вас на оплату перевеса отправляют - перепроверяйте. Да и вообще лучше дома взвесить, конечно, если есть возможность

Дома всегда полезно взвешивать. Просто чтобы регулировать вес багажа

Взвешивал дома, весы показывали 30кг, в аэропорту Еревана (тоже визэйр) - 32

Изменила. Доплаты за перевес идут в кассу WizzAir, поэтому создаётся полное впечатление, что обман от авиакомпании

По тексту все равно "визз обманывают" осталось). А права действительно всегда надо отстаивать

Тут 100% сговор авиакомпании и сотрудников аэропорта, выгодоприобретатель схемы визз, а далее спускает и договаривается ниже... Вы ни разу не видели? когда человек уже прошел на посадку сидит возле гейта ждет автобус, а к нему вдруг подбегает сотрудник и начинает полоскать мозг что ручная кладь не достаточно хорошо на его взгляд пролазит в измеритель, начинает "вымогать" 60 евро доплаты, и успокаивается когда ему 10 пассажиров сказали чтоб он "очки" протер. Далее он идет и докапывается до другого, а тот не хочет скандалить и молча платит...

Это просто мудаки. При ошибке весов фоткайте оба показания и пишите претензию аэропорту, авиакомпании и т.д. молчишь, пишешь в чат = проблемы нет.

Согласен, надо отстаивать свои права. Был также случай визз по телефону согласовал негабаритный багаж, а в Ереване его не приняли на регистрации, весь билет с багажом пропал, позднее визз ответил на жалобу чтоб проблемы не видит, возмещать не намерен, так и написал - идите в суд

Телефон к делу сложно пришить, а так всё что не стандарт - сложно у всех авиакомпаний

Вы знаете, я очень много летаю виззом. И ни разу подобного не видел. И проносил заведомо превышающую положенную ручную кладь почти всегда. Да и от моих клиентов жалоб на визз не поступало (хотя это не аргумент, жалоба мне на контроль - это просто за жизнь поговорить)

Да понятно что обычно сотрудником на регистрации и посадке пофигу даже на лишнюю сумку, им бы быстрее в самолет запустить без задержки. Но надо понимать что у лоукостера большая часть выручки это доп услуги, а не заранее вами купленный "пустой" билет за 15 евро. Щас иной раз и аэрофлот свирепствует и 23.2кг считает перевесом

А вот с самоуправством аэрофлота я сталкивался и не один раз. Когда приходилось объяснять упоротому сотруднику реги, что входит в ручную кладь. И там был базовый аэропорт аэрофлота. А на Кипре и в Армении стафф расслабленный, нет такого рвения