Добрый день! Покупала билет Москва Ереван через сайт Купибилет, рейс задержали больше 4 часов, пришлось прямо в аэропорту купить билеты на другой рейс чтобы не опоздать на стыковочный в Ларнаку. На свои билеты мы сразу ещё в аэропорту сдали места и написала заявление на возврат, но ни тут то было...Теперь авиакомпания и Купибилет отфутболивают меня , авиакомпания говорит пусть возврат делает посредник, а Купи билет говорит запрашивайте возврат напрямую у авиакомпании Fly one Armenia...Подскажите пожалуйста, есть ли какие-то способы воздействия на них? Кто должен вернуть деньги в итоге?

Деньги всегда возвращает агент. С купибилет намучаетесь. Подавайте на чарджбек

Возврат средств в банке Посредник вам врет Авиакомпания ему деньги должна вернуть Он вам

Была похожа ситуация, fly one так ничего и не вернул…

Тоже через Купибилет?

Тот конкретный раз нет, в основном все брали напрямую с сайта flyone. В целом я сталкивалась в Ереване в аэропорту в офисе flyone с очень большой толпой недовольных людей по разным вопросам, я вообще никому не рекомендую ими летать, если есть возможность, пользуйтесь другими авиалиниями. Абсолютно все рейсы, которые были у меня и у мужа, были задержаны минимум на 2,5 часа ( в общей сложности где-то рейсов 10). Два раза приходилось покупать новые билеты, чтобы успеть на стыковку. Надеяться, что у кого-то будет хоть раз по-другому не стоит. Только больше потратите.

Если напрямую, можно через банк на чарджбэк подать

Попробую, спасибо.

А если через купибилет? Тоже можно попробывать через чарждбек вернуть?

Да

Задумалась. А есть ли у карт системы Мир чарджбэк? Или когда российскими МС/виза платишь внутри РФ - МПС не защищает ведь уже?

Есть. Все есть Мир - это копия с мастера По визе и мастеру тоже. Но через нспк

Я бы отправила электронное письмо во Флай Уан о возврате. Типа я такая то такая то прошу вернуть деньги через купибилет за этот рейс. Авиакомпании часто игнорируют запросы от сервисов и сваливают на них, поэтому если есть возможность, то направьте во Флай письмо. В моем случае и они писали им со своей стороны и я тоже решила, чтобы быстрее ответили из авиакомпании - деньги вернули