В итоге я отправила им на почту заверенные нотариально копии: больничный лист, выписка (из амбулаторной карты поликлиники/больницы) , так же положительный тест на корону, мне через месяц ответили, что недостаточно документов для возврата денег, необходима справка о невозможности к перелету, я уже была на Кипре, не знаю как с ними бороться, если у кого-то есть какие-то мысли напишите мне плиз! Справку такую мне выдать в Мск отказались!сейчас я на Кипре

Очень обидно. Я сдавала много раз билеты, даже недавно, правда аэрофлот и просто в выписке или на обычной справке, что я болела или мой ребенок болел врач от руки прописывал фразу: противопоказан перелет. Врачу не сложно дописать от руки