всем привет, собирался лететь Уралом Пафос-Самара 3 июля, обратно Самара - Пафос 24 июля. пришло сообщение об отмене обратного рейса, но при проверке бронирования на сайте пишет, что оба рейса аннулированы. дозвониться до Урала не возможно (100+ попыток в час), на реквест с сайта время ответа 14+ дней столкнулся ли кто с подобным? как получить каких-то разъяснений от авиакомпании о дальнейших действиях (возврат/перенос)?

Судя по отзывам ни у кого не получилось, автоматический запрос на возврат и самостоятельная покупка других билетов.

подруга мучалась с ними, не могла долго дозвониться. Здесь советовали звонить ночью, дозванивались, это первый вариант. Второй - подруга дозвонилась до питерского отделения Уральских. Телефон скинула в личку

Пишите на бумаге заявление о расторжении договора авиаперевозки и требовании возврата денежных средств на банковский счёт (реквизиты указываете), прилагаете копию паспорта. В конце письма указываете, что это является досудебной претензией. И отправляете почтой на главный офис в Екатеринбурге с объявленной ценностью . Письмо о возврате денег присылают сразу же. Но деньги сколько будут возвращаться не знаю Сами в такой ситуации)))

мерси, попробую!

Добрый день! Может уже неактуально, но напишу. Тоже был отменён рейс Пафос-СПб Уральскими. Дозвониться в течение суток не получилось. Поехала к ним в офис. Сразу предложили 2 варианта:обмен на ближайшую дату или возврат денег. Нужен был билет, тк дети были уже на Кипре. Поменяли на сутки позднее без доплат, хотя на сайте цена от старых билетов очень отличалась в сторону повышения.