Палка о двух концах, понимаете, если изначально изложить претензию спокойно (да-да, правило "клиент всегда прав"), то возможно, Вам ответят в таком же тоне. У вас плохое настроение, вы испортили человеку настроение, в итоге ни че го.

Я никому настроение не портила. Я вежливо написала, что торт жёсткий, есть невозможно, съели по кусочку, остальное пришлось выкинуть. Я ничего не требовала и не скандалила. И тут мне было сказано, что я просила без глютена (сама виновата). Да, но я не просила жёсткий, чтобы его выкинуть. Юля не позвонила, не написала даже одного слова *извините*. Она просто удалила переписку, отморозилась 😞

И переписку удалила не она... Если на то пошло.