@irina@irinaheppy
3 дня
2023-02-03 08:07:58
Ксения Телегина@kseniia_2993
Спасибо. У нас неделя прошла. Что-то я запаниковала 🙈
2023-02-04 06:09:20
@irina@irinaheppy
Себе на cчет переводите?
2023-02-03 08:12:53
Ксения Телегина@kseniia_2993
Да
2023-02-03 08:17:35
@irina@irinaheppy
Сходите в Банк. Скорее всего поступили, но Банк не зачисляет, так как нужны подтверждающие источник денег документы, если заранее в Банк не предоставляли. Это моё предположение, так как ровно с таким столкнулись.
2023-02-03 08:20:16
Ксения Телегина@kseniia_2993
Мы прикладывали. Надеюсь, все норм пройдёт
2023-02-03 09:30:42
@irina@irinaheppy
В местном банке? Они просто просят по факту доп. бумажки, без них не зачисляют. 🙈 Могут, по электронной почте запрос прислать, могут, вообще, ничего не делать, а человек сидит и ждёт).
2023-02-03 09:48:38
@irina@irinaheppy
Клиринг суммы не проводят, она у них висит, через какое-то время могут вернуть отправителю. Такие дела... 💁♀
2023-02-03 09:50:11
Andrey Surzh@Surzhikov
Напишите в райф в поддержку. Они пришлют вам «где деньги», скорее всего зависли в Райфайзен Австрия, у меня так было несколько раз.
Иногда 2 часа, а иногда 8 дней идут
2023-02-03 08:20:28
Ксения Телегина@kseniia_2993
Да написали, что в хелленике на обработке
2023-02-03 09:30:17
@irina@irinaheppy
Во-во, так и было. Пока сами к ним не пришли, вопрос не решался. 😊
2023-02-03 10:13:40
Andrey Surzh@Surzhikov
Важно дружить с менеджером и заранее присылать документы с обоснованием денег и тогда все без проблем)
2023-02-03 11:07:51
@irina@irinaheppy
Согласна.
2023-02-03 09:50:56
Anton 🇨🇾@antoniopafos
это гуд, если менеджер почту читает… в противном случае всегда надо ехать
2023-02-03 09:53:15
Andrey Surzh@Surzhikov
В хелленик например есть официальная bank mail (в старом личном кабинете на сайте) - на письма там отвечают в течение 3 дней. Я обычно для контроля еще звоню менеджеру, спрашиваю как дела и говорю что отправил почту)
2023-02-03 10:09:32
Dmitrii Polianin@Dmitrii_Polianin
✅Если в течении 7-10 дней нет, лучше сходить в банк, написать в чат 💬 в приложении, позвонить, и посмотреть почту PaymentsLimassolMonitoring@hellenicbank.com (Комплаенс), иногда делают запрос. В связи с тем что райфайзен начал перечислять деньги более 5000 €, у банка Хеленик чаще возникают вопросы. Ранее когда можно делать были платежи менее 5000 € вопросов было меньше.
2023-02-03 20:45:50
Ксения Телегина@kseniia_2993
Спасибо. Мы приложили документы, откуда деньги, Райффайзен ответил, прошла неделя, написала в Райффайзен, они ответили, что деньги на обработке у хелленика. Написала менеджеру в хелленике, а она мне «ну ждите, мне за чем такая информация». Ну вот жду.
2023-02-03 19:52:58
@irina@irinaheppy
Не ждите, идите в Банк со всеми документами. 🙈 Поверьте, ожиданием ни один вопрос с ними не решается, перепиской тоже туго. Могут деньги вернуть, если ничего не делать. Но дело Ваше, конечно.
2023-02-03 19:53:24