@Gudkina15

Что делать если паблик магазин не возвращается деньги, а товар который подали сломан и не работает. По закону должны деньги вернуть, но встали в стойку …

2026-01-04 11:25:51

@irina_logoped_cy2

А почему не возвращают, как обосновали? У меня были как-то поломки, один раз вернули деньги, второй раз заменили по гарантии.

2026-01-04 11:32:49

@Gudkina15

Тыркают мне бумажку где написано что они меняют на ваучер либо такой же товар.

2026-01-04 18:31:27

@569770248

В Джамбо мне тоже ни разу деньги не вернули. Дают только возможность обменять на другой товар. А в Скандии один раз обменяли фен на другой такой же, а во второй раз просто отдали наличку ( фен был исправен)

2026-01-04 17:22:35

@olek_999

мне возвращали. поавда только сертификат

2026-01-05 12:01:37

@569770248

а что потом с этим сертификатом можно сделать? положить деньги на карту?

2026-01-05 12:03:38

@olek_999

купить у них другой товар

2026-01-05 12:06:23

@569770248

про это и идет разговор, что деньги не возвращают, но дают возможность обменять на другой товар

2026-01-05 12:07:20

@olek_999

а. понял. да. когда я взвращал у меня приняли без проблем. за мной была пара с дефектным товаром. так им сказали прийти в другой день. мол дефекты принимают 2 дня в неделю. на мой вопрос почему сдаю, сказал просто не нужна вещь уже

2026-01-05 12:09:00

@lada_salashchenko

Зафиксируйте письменный отказ, сохраните чек, сделайте фото/видео неисправного товара и скажите, что подадите официальную жалобу в Consumer Protection Service Cyprus. Интересно, чем обосновали отказ и когда был приобретен товар?

2026-01-04 11:35:08

@Gudkina15

Купили 28 декабря )) купили плойку а она вообще не включается. Сказали приходить завтра когда будет техник но что бы на деньги мы не рассчитывали так как не возвращают и долго мне пихали бумажку на стене где это написано

2026-01-04 11:48:39

@lada_salashchenko

Ну тогда точно фиксируйте отказ и подавайте официальную жалобу. Их «политика» не выше закона.

2026-01-04 11:48:43

@telegra074

Ну обычно меняют товар

2026-01-04 11:59:55

@annajasko

Спросите имя менеджера, кто вам отказал для письма - жалобы в их customer service. Если и они отказывают, тогда в ombudsman https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en

2026-01-04 12:33:25