Michael
@kms063

Говорят Дмитрий из Ride now в этом чате. Хотелось бы ему отзыв оставить.
Сегодня срочно понадобилось воспользоваться сервисом, зарегистрировался давно на всякий случай, не пользовался еще никогда. Нужно было срочно доехать в черте города к 8 часам, такси не вызывалось, машина в сервисе.
Ваш аккаунт заблокирован.
Поддержка работает с 8 утра, но ответили почти в 9.

Так что если кто то давно не пользовался, то проверяйте ваши аккаунты. В правилах я не нашел причину блокировки - давно не пользовались.
#Ridenow #отзыв

2026-01-20 08:10:24

Djer
@djeer

Звучит вполне разумно для такого сервиса, в сравнении с риском, что старый аккаунт, привязанный к перпейд номеру, угонят, и потом в новостях будут показывать, что на шеринге ограбили банк

2026-01-20 08:34:32

Michael
@kms063

Ну так можно было же уведомить как то, там есть номер, там есть почта. Чтобы таких сюрпризов не было. Вы не пользовались год, например. Пройдите верификацию или заблокируем. Чтобы не в 7 утра это случайно понять ))

2026-01-20 08:44:59

DrPepper
@DrPppr

Вот прям вижу, как каждый день преступников от ограбления банка останавливает блокировка каршерингового аккаунта. Только благодаря Райднау мы не видим новости про ограбления! Иными словами, гораздо более вероятно, что под раздачу попадёт добросовестный клиент, а не случится этот гипотетический сценарий с банком, тем более, что способов найти транспорт для криминала великое множество, помимо угона старого аккаунта, а любой аккаунт скорее всего можно проверить на привязку к реальным паспортным данным через опсосов (в смысле, что если это всё ещё препейд, то он был надлежащим образом зареган, когда там соответствующий закон в силу вступил)

2026-01-20 08:51:27

Djer
@djeer

Ладно, не банк. Я бы не хотел, чтобы с моего аккаунта ДТП совершили и скрылись без следа. Потом доказывать, что это не ты.

2026-01-20 08:52:53

DrPepper
@DrPppr

А, ну если аккаунт заблокируют, то им не воспользуется никто, логично Но можно просто не регаться тогда

2026-01-20 08:54:25

Djer
@djeer

Я согласен с тем, что должны уведомить. Не согласен, что аккаунт никогда нельзя блокировать 15 лет пока права не кончатся.

2026-01-20 08:56:44

Djer
@djeer

Не знаю насчёт вас, я свои аккаунты из непонятных региональных шерингов из путешествий удалял на всякий после окончания отпуска.

2026-01-20 09:00:11

DrPepper
@DrPppr

Я бы сказал, что если сервис не "навсегда", то хорошо бы явным образом большими символами показывать клиенту, сколько этот сервис ему ещё собираются оказывать, а не мелким шрифтом в глубине ToS или вообще нигде. Срок водительского тоже не показатель: права управления могут лишить.

2026-01-20 09:00:51

Dmitry XQ
@shchchnshchn

нотификация в прилу + смс - "ваш аккаунт будет заблокирован, если вы не подтвердите что он принадлежит вам" + простейшая форма проверки личности решает эту проблему, не?

2026-01-20 08:53:08

Pavel Vlaskin
@theyellowelephant

не знаю как у вас, но у меня андроид у прил которые не запускались месяц забирает все права, то есть пуш не пройдет.

2026-01-20 09:45:39

Pavel
@dcleric

В Айя наппе выставили ларек с брюликами на 1млн эвро. На каршеринге были инфа 1000%

2026-01-20 09:02:00

DrPepper
@DrPppr

Если преступники сервисом пользуются, а добропорядочные клиенты не могут, то с ним что-то не так...

2026-01-20 08:56:49

Djer
@djeer

Отмечу, что человек зарегался, но "не пользовался никогда". То есть довольно мутный пассажир в плане рисков. И это не факт, что он запрос прислать права не пропустил ранее.

2026-01-20 08:59:03

Dmitry XQ
@shchchnshchn

ну шо за шэйминг там UX простой - не пользуешься х недель, тебя блокируют. у меня так же заблокировали акк на живых правах и с ок историей, нотификаций не было

2026-01-20 09:00:25

Djer
@djeer

Согласен, что надо уведомить, но X кажется около 50, я пару раз в год пользуюсь

2026-01-20 09:08:52

Dmitry XQ
@shchchnshchn

так если тебе не напоминать что у тебя эта прила вообще установлена и там все зарегано - то у тебя и ретеншена не будет)) вот я например регулярно на встречу с друзьями в бар на такси еду, ибо там пить буду) и уже в такси такой думаю - блин, а в одну сторону мог же на каршэре, точно) но нотификаций нет ни в приле ни на почте - и все, я не вернулся и не занес деньги)

2026-01-20 09:10:30

Djer
@djeer

Я такие приложения удаляю или блокирую нотфикации 😅

2026-01-20 09:39:03

Dmitry XQ
@shchchnshchn

ну ты плохой пользователь)) еще скажи, что ты подписки на приложения, которыми не пользуешься, отменяешь 😄 (извините за офтоп))

2026-01-20 09:14:10

DrPepper
@DrPppr

Я тут недавно живьём столкнулся со смешным антипаттерном у мейлфорвардера из Штатов (не совсем оффтоп, т.к. я им запчасти эпизодически таскаю): платная отписка от премиум-пакета, но если вместо этого пойти и нажать "удалить аккаунт", то отписка магическим образом становится бесплатной. Раньше такое только в анекдотах слышал...

2026-01-20 09:41:33

Michael
@kms063

вот тут с точностью наоборот, человек зарегился, ничего не нарушал, аккаунт на "всякий случай", это получается неудобный пассажир и его надо слить. А вот куча левых аккаунтов, которыми всякая школота пользуется блочить нельзя, потому что они денег приносят.

2026-01-20 09:01:44

Dmitry XQ
@shchchnshchn

установил и не пользовался - с точки зрения продуктовой логики такого юзера нужно дожимать в первый платеж всякими акциями и заманухами с помощью нотификаций по доступным каналам связи) просто блочить - фиговый юзерфлоу для бизнеса)

2026-01-20 09:03:18

Michael
@kms063

ну я ж про это и говорю... без уведомлений, молча в блок...

2026-01-20 09:03:58

Dmitry XQ
@shchchnshchn

я вообще случайно про блокировку узнал) пару недель назад их машинка на 140+ на хайвэе вырезала меня и ещё пару участников дорожного движения в шашечки - решил зарепортить, и с удивлением увидел что у меня аккаунт заблокирован)) хотя там история была в свое время нормальная по поездкам

2026-01-20 09:05:16

Michael
@kms063

ну значит я не одинок ))

2026-01-20 09:05:49

Dmitry XQ
@shchchnshchn

ненене, я от поддержки получил инфу что блокируют просто за афк, без нотификаций, вне зависимости от предыдущей истории

2026-01-20 09:06:30

DrPepper
@DrPppr

Такой подход сформирует специфическую клиентуру, которая потом будет в айя-напах киоски обносить А добропорядочный автовладелец (=законопослушный человек с деньгами), которому каршеринг нужен на случай, когда машина в сервисе, получается, пойдёт лесом

2026-01-20 09:07:02

Dmitry XQ
@shchchnshchn

ну я скажу так - если бы в моих приложениях мы бы так к юзерфлоу относились, я бы ездил на ridenow:D

2026-01-20 09:08:00

Michael
@kms063

@yuhenobi Верните плиз 100% в реакции

2026-01-20 09:08:46

DrPepper
@DrPppr

Ну вот примерно поэтому у каршеринга специфическая репутация, примерно как у прокатных электросамокатов

2026-01-20 09:11:07

DrPepper
@DrPppr

Ну вот примерно поэтому у каршеринга специфическая репутация, примерно как у прокатных электросамокатов

2026-01-20 09:10:32

Pavel Vlaskin
@theyellowelephant

кстати может после того случая и поблочили неактивные аккаунты. проверил, мой, которым пользуюсь для поездок механик-работа пару раз в год жив.

2026-01-20 10:02:25

Pavel Vlaskin
@theyellowelephant

Я работаю в том числе и last line of support в массовом b2c сервисе. Любой не предусмотренный корнер кейс будет найден и отымет всеми мыслимыми и немыслимыми способами, не взирая на то что KYC пройден и все ходы записываются. А самая подходящая машина для преступления - не бросающаяся в глаза по которой тебя нельзя идентифицировать. единственный минус каршерингового ноута взятого на чужой аккаунт - место пересадки в свою машину будет найдено быстро и риск что владелец аккаунта очень быстро среагирует на списание с карты. Но о таких мелочах человек получивший доступ к чужому аккаунту может не успеть подумать.

2026-01-20 09:59:59

DrPepper
@DrPppr

Я не настоящий преступник (или следователь), но каршеринг — это разве не наоборот приметная машина, в т.ч. из-за репутации? Даже более приметная, чем обычный краснономерной туристический прокат в туристическом районе? Особенно в Айя-Напе, где шеринга особо-то и нет (если ссылаться на случай с киоском). Далее, угон аккаунта разве не по нехарактерной активности (а не по отсутствию вообще любой) палится? И что альтернативой угону аккаунта с умыслом криминально использовать самому (или перепродать дальше) является угон собственно автомобиля, особенно на Кипре, где не только полно ездящего старья без хитроумных сигнализаций/спутниковых трекеров/..., но и вообще не очень принято запирать автомобили? При этом подобное авто будет как раз и неприметным, и сильно менее отслеживаемым (особенно если номера подменить), и хватятся не сразу... Я не пофлудить ради, если что, а правда интересно, как оно выглядит с другой стороны, чем отличается оценка рисков от моей профанской.

2026-01-20 10:25:26

Daniil Lapko
@lapko_da_gladko

Все верно. Большинство ограблений совершают на угнанных машинах.

2026-01-20 10:46:18

Pavel Vlaskin
@theyellowelephant

Шеринг неприметен потому, что к нему все привыкли, он может ехать как когда и куда угодно, видите вы его ровно потому, что он может быть неадекватен, но забываете через 5 секунд после того как он ушел из поля зрения. все что ты написал верно, я вот в 23 году обратил внимание что серебристая demio dw угнаная часто используется (я обратил потому, что у самого такая) и да, они везде. Мой тейк был про то, что спящие аккаунты это потенциальный источник проблем и их количество (аккаунтов) постоянно растет. А по закону больших чисел любая самая маленькая вероятность случится и не если, а когда. Думаю действительно частый кейс регистрация туристом на препейд симку которая через месяц неактивности возвращается в оборот, а к ней на аккаунте подвязана карта. Может при добавлении уровня секьюрности деактивировали все спящие аккаунты, чтобы принудительно прогнать через активацию. Причин может быть сколько угодно. Но UX так себе, да.

2026-01-20 12:59:34

incrig
@incrig

Это все решается нормальной кнопкой реактивировать аккаунт. А не шарадами с ватсапами и не пойми какой причиной блокировки. Проверка идишки через saas меньше евро за штуку. Короче было бы желания. Тут его просто нет

2026-01-20 13:18:45