При попытке вернуть вещь (жена неудачно для меня выбрала) в Jack and Jones ,в магазине отказались, только обмен на другую с той же стоимостью сослались, что в Кипре каждая компания имеет право сама устанавливать правила обмена и возврата одежды. Кто-то может быть знает, правду сказали или наврали?

К сожалению, так

Все верно, это нормальная практика

На Кипре продавец имеет право вернуть или деньгами или ваучером.

Или не вернуть. Это тоже право продавца. Ваучер или деньги - уже добрая воля продавца.

или деньги или ваучер. Третьего варианта нет.

Есть и вполне законный. При покупке в магазине продавец имеет полное право не принимать к возврату исправный товар. Только брак.

нет, можно вернуть полностью исправный товар, просто в ограниченное время.

Нет. Точнее так: у продавца нет обязанности принимать возврат исправного товара, купленного офлайн. Поэтому каждый продавец правила возврата устанавливает сам. Кто-то может и деньги вернуть. Но это не обязаловка.

есть, европейские нормы обязательны к исполнению

Under EU rules, a seller must repair, replace, or give you a full or partial refund if something you buy turns out to be faulty or doesn’t look or work as advertised. You always have the right to a minimum 2-year guarantee, at no cost. However, national rules in your country may give you extra protection.

You can return any purchase within 14 days without justification (see 14-day cooling-off period). After 14 days, you can usually only ask for a partial or full refund if it's not possible to repair or replace the goods. Please note that you might not be entitled to a refund if the problem is minor (such as a scratch on a CD case).

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

Там в скобках указано, что надо читать про "период охлаждения". Эти 14 дней касаются покупок онлайн, по телефону или ним способом приобретённые вне магазина.

Правду. Сдать можно только купленное онлайн.