Вот не хотела я этого делать, но придётся.

Короче, была я сегодня утром в TELEZO, нужны мне были срочно украшения (серебро и серебро с позолотой).
Консультанта поставила в известность, что у меня нежелательные реакции на всякие сплавы и прочую хрень, которая серебром не является. И несколько раз уточняла в процессе:
- «Это точно серебро?»
- «Да-да, конечно».

Всё подобрали, оплатила. Пришла домой и взяли меня сомнения, хз почему. Достала магнит — оба браслета магнитятся, это не серебро.
Сунулась искать бирки, которые вкладывают в коробку при упаковке (и они были при примерке в магазине!!) — их нет, консультант предусмотрительно сняла при упаковке. Пошла на алик — часть этого добра там есть.
Согласно выданному в магазине чеку «товар возврату не подлежит», можете посмотреть на фото (внизу указано «Returns are not accepted»).

Расстроена очень. Но отчасти сама виновата. Буду теперь ходить с магнитом и йодом за украшениями🙂

Ни в коем случае не рекомендую в этом «бутике» покупать вообще хоть что-то.<br><span class="text-secondary">здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto</span>

2023-10-07 10:32:04


Спасибо за Ваш отзыв! У меня как раз аллергия на НЕ серебро, это крайне важная информация(

2023-10-06 11:33:54


Мы купили дочке золотые сережки в Carat . И на изделии не стоит проба , только недавно увидела. Уже носит 2 месяца, все хорошо, реакции нет. Самое интересное почему проба не стоит.

2023-10-06 11:36:23


Потому что это может и не золото вовсе. А простой металл с напылением в 1-2 микрона.

2023-10-06 11:36:30


Нет, мы купили в отделе где золото, и по цене золота ) и консультант сказал что золото. Пойду попробую магнитить)

2023-10-07 17:59:54


Я тоже по цене серебра и в отделе серебра сегодня украшения купила🤣

2023-10-06 11:37:23


Слушайте, ну это же наверное подсудное дело? Можно обратиться в отдел защиты прав потребителей

2023-10-06 11:37:15


Я не сильна в законах о защите прав потребителей на Кипре, нужно изучать(

2023-10-06 11:38:01


Обалдеть! Спасибо за отзыв! Так это место пиарили некоторые кипрские блогеры… В Гугле бы еще оставить было бы хорошо, мне кажется, многих бы спасло от неудачных покупок

2023-10-06 12:59:35


Обязательно оставлю, конечно. Поплакалась мужу сегодня, сказал поедет разбираться, потому что это зашквар. Магазин, кстати, наши, русские ребята, держат. Что вдвойне неприятнее.

2023-10-06 11:52:17


Неудивительно вообще. Я тоже могу рассказать об одной марке здесь, которая пиариться и ее русскоязычные пиарят и в блогах выкладывают. Я сама точно также очень хотела. Повелась на красивую картину от знакомых типа в Инста. Минимализм, все дела. И это не серебро, как заявлено. Во всяком случае не чистое (а цена как за норм) и не полностью

2023-10-06 12:29:37


Теперь интересно, что это за марка 😁

2023-10-06 12:23:49


Да я вообще после русскоязычных риелторов стараюсь стороной обходить наши сервисы

2023-10-06 15:05:49


И чем больше пиарили , тем больше хотелось его обходить .

2023-10-06 15:03:55


Блин, да. Я сначала хотела там купить что-то, но на меня пахнуло 90ыми (тут вспомнить брат-2 и оттуда «мы, русские, друг друга не обманываем»), ну и я не стала Грустно это всё

2023-10-06 15:07:33


Странно. Я там видела много Соколова, а у него качество хорошее было. Может быть стоит написать владелице?

2023-10-06 12:19:05


Да, я видела. Но, видимо, помимо соколова ещё куча всякого говна. Один из браслетов найден на алиэкспресс с ценой в 1.5 евро.

2023-10-06 12:24:11


А на сайте про изделия что написано?

2023-10-06 12:29:15


Их там вообще нет🙂

2023-10-06 12:29:32


Я первым делом полезла смотреть. И нашла только две из купленных позиций: кольца. Серёжек и браслетов нет.

2023-10-06 12:32:52


Ну, тогда все таки я бы связалась с хозяйкой. Может какие-то вещи они покупают у местных, а они , как здесь уже попадалось, могут и мельхиор подсунуть.

2023-10-06 12:37:49


Меня смущает, что бирки сняли при упаковке с браслетов и серёжек. А на кольцах, которые есть на сайте, в отличие от остального, остались))

2023-10-06 12:39:28


Вот это донести в том числе. Здесь , конечно, есть жалобная книга в фб, где можно написать. Но и издания хочется нормальные себе купить.

2023-10-06 15:06:38


сообщение удалено

2023-10-06 12:40:04


Спасибо что предупредили. Тоже с аллергией на многие сплавы и не беру ничего кроме серебра и золота. Не пойду к ним и в других местах тоже теперь буду смотреть внимательно

2023-10-06 12:42:21


У меня муж знает только этот ювелирный, дарит оттуда постоянно, но всегда все с бирками, сертификатами(( Подумать не могла, что так недобросовестно могут вести себя( Ульяна такая милая и клиенториентированная, мне домой привозила сережку, когда надо было замок поправить((((

2023-10-11 10:03:35


Спасибо за отзыв . Почему то всегда обходила его стороной . Сочувствую. Всегда удивляюсь , остров три часа во все стороны , а народ свою репутацию вообще не бережет (((

2023-10-06 15:45:16


Я теперь вообще здесь ничего покупать из украшений не буду. Раз в ювелирках голимую бижутерию толкают. Кольца, вероятно, и правда серебро с позолотой. Они хотя бы представлены на сайте и есть клейма, оставили бирки. Но браслеты и серьги — фуфло. Ещё и бирочки втихую с них сняли при упаковке, высший пилотаж. И самое дурацкое, что я первыми мерила кольца и там всё посмотрела, а остальное не стала. Ещё и с дитём младшим была. Короче, бдительность потеряла.

2023-10-06 15:21:20


И меньше всего в ювелирных бутиках хочется бдить Ситуация в целом, и особенно момент с аликом это за гранью добра и зла Тк говорит не только о конкретном человеческом факторе, но и об общем подходе этого места

2023-10-06 15:21:01


Есть же Захариас. Но, правда , цену тки такие, что лучше на материке что-то. Хотя серебро купленное у меня хорошего качества, но оно и не дешёвое было. Лет 5 назад 120 евро

2023-10-06 17:32:04


От веса изделия ещё многое зависит. У меня есть серебряные украшения за сотни: полновесные, тяжёлые. А есть легенькие и простенькие, там нечему столько стоить.

2023-10-06 16:40:25


UPD: Магазин ответил на мой отзыв в гугл. Прикрепляю ответ)) И видео теста магнитом их серебряных браслетов. Напомню, что никакими магнитными свойствами серебро не обладает. Да и наощупь, при сравнении с уже имеющимися украшениями, эти явно отличаются. Сегодня поедем разговаривать, буду просить возврат денежных средств. Кстати, никаких следов пробирования на данных изделиях не обнаружено, хотя в ответе на отзыв указано, что «все украшения проходят пробирную палату Кипра» и «сделаны из серебра или золота».
здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto

2023-10-07 06:23:17


Даже интересно, чем дело кончится. Ну, деньги назад, я думаю, вы получите теперь наверняка)

2023-10-07 07:31:54


Надеюсь, что они просто мирно сделают возврат и мы разойдёмся. Ну и, конечно, у меня есть к ним главный вопрос, почему у них в ювелирном магазине продаются железки🙂 И по какой причине консультант меня об этом не уведомил.

2023-10-07 06:14:10


Это, конечно, самое интересное, что продают нечто под видом драгметаллов

2023-10-07 05:59:24


И по поводу алика. Найдите 10 отличий называется🙈
здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto

2023-10-07 06:07:06


здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaPhoto

2023-10-07 06:05:14


Отзыв в гугле ничто по сравнению с антирекламой тут 😅😅

2023-10-07 06:08:59


Ну не скажи..:все таки в гугле поболе пользователей то

2023-10-07 09:18:54


Но тут прям ЦА

2023-10-07 06:17:04


Ну, ей еще просто не сказали об этой славе на 3 тыс человек . Скоро узнает

2023-10-07 08:52:07


Не было бы всего этого детектива здесь, если бы вопрос решился иначе. Возврат и дальнейшие разбирательства уже внутри компании (кто им это поставляет, почему без проб, почему не серебро). Но нет же)

2023-10-07 10:48:08


Можно ещё в чате девочек сказать 😅

2023-10-07 08:06:37


Не думаю…скажет: мы вам настоящие продали, а эти вы подделали

2023-10-07 06:08:12


Будем смотреть по факту. Пока непонятно, чем всё закончится. Искренне надеюсь на возврат средств хотя бы за эти браслеты, потому что железки я носить не могу.

2023-10-07 10:21:06


Такое ощущение,что когда человек решил стать предпринимателем, он на курсы хамства сходил Кааак можно в таком тоне отвечать клиенту ?

2023-10-07 06:03:33


Если действительно не указано имени, то она может ответить как хочет. Разве мало пишут отзывов, чтобы специально снизить рейтинг магазина или кафе. Я думаю, к ней надо было напрямую обратиться с самого начала, тем более у нее страница в фб открытая.

2023-10-07 07:51:17


Ну люди не должны знать владельцев, кажется если знают, то это значит, что наоборот сервис/ магазин плохо работают

2023-10-07 07:55:47


Конечно не должны, но здесь все таки легко было найти владелицу и попытаться решить вопрос. Но уже как вышло

2023-10-07 10:39:13


И она бы так же, как и сегодня, по телефону доказывала бы мне, что у нее кроме серебра и золота ничего не продаётся, а мы на неё клевещем. Исход бы не изменился)

2023-10-07 10:44:47


Думаю нет, она как раз была бы заинтересована решить полюбовно, чтобы не было плохих отзывов. Хотя, если у нее действительно все настоящее, тогда ответ был бы таким же

2023-10-07 19:01:57


Очень надеюсь на адекватный личный разговор с ней. Потому что, как ни крути, эти украшения к ним как-то попали и их продали. А мне обманывать не за чем, я к ювелирному бизнесу даже близко отношения не имею, просто для себя покупала, мне на мероприятие нужно было к образу.

2023-10-07 10:56:09


имя тоже может быть фейковым, а вот отвечать как хочет она не может, если хочет иметь успешный бизнес.Тактичность и вежливость еще никто не отменял.

2023-10-07 10:08:36


Она - лицо бизнеса) И клиенты увидели какое оно у этого магазина. Есть такое понятие как отработка негатива, эта мадам о нём видимо не слышала. Указать, что клиент не написал фио можно разными способами, в этой фразе чётко видно противопоставление "я и вы, я - хорошая (указала своё фио), вы - ну такое себе".

2023-10-07 08:20:21


Ну у меня там мои реальные инициалы: первая буква имени и фамилии. При желании можно было разобраться) Я оставляла у них свои данные и оформила карту (на кой-то хрен).

2023-10-07 08:23:35


Хорошо, что вы там оставили отзыв в итоге, так как отзывы в гугле обычно считаются владельцами более приоритетными, чем в чатах). Их просматривают и женщины бездетные, и мужчины, и все на свете))) собственно, мне бы не пришло в голову про покупке украшений прогонять название магазин по поиску в любом чате с целью узнать, а точно ли бутик нормальный 🤣🤣 Ну и, как видим, там в итоге и ответили))) У было такое с некоторыми магазинами тут, что только после отзывов в Гугле пошло движение, ну и вот так пошагово также там апдейтила))) Про хозяйку очень интересно конечно

2023-10-07 10:55:12


сообщение удалено

2023-10-07 10:41:38


Еще и времени у вас сколько украли! За свои же деньги получили некачественный товар, головную боль, и вынуждены теперь ходить за ними, и доказывать им же, что они жулики.

2023-10-07 10:04:37


В смысле напрямую? Я должна разыскивать хозяина каждого магазина, которым недовольна? Ну то есть я пришла в магазин, купила товар, он оказался ненадлежащего качества, я сходила в магазин и сообщила об этом, мне отказали в возврате, я написала отзыв. Все ж логично.

2023-10-07 10:18:20


На острове можно было.

2023-10-07 10:53:49


Чтобы что?

2023-10-07 10:57:18


Найти владельца, здесь все друг друга знают. Тем более полезно ей самой было бы для своей же репутации получить отзыв и проверить продающиеся изделия. Но тут уже каждый решает сам, как ему удобно поступить. Я, честно, отзывы не читаю, сама не пишу, поэтому я бы обратилась к хозяйке для начала или отдала бы на экспертизу не ставя в известность владельца и с результатами к ней .

2023-10-07 11:01:24


Как бы это выглядело? А вы не знаете ли владельца магазина Х? А если он/она грек? То надо искать по греческим чатам или объявление в газете давать?

2023-10-07 11:03:27


Проблема в том, что они мне эти браслеты без бирок в итоге упаковали. Срезали втихую и всё. Ничего не доказать потом даже с экспертизой, они могут дать заднюю типа это вообще не у них куплено/подменили. Я не удивлюсь, если так и будет при встрече. Сегодня консультант сказала, что «ой, ну при упаковке всегда срезают бирочки». И я такая даааа, конечно. А на кольцах почему-то оставили. Ей-богу, впервые сталкиваюсь с тем, что украшения в ювелирке без бирок отдают.

2023-10-07 11:14:41


Эти браслеты там остались еще? Уже думаю может правда купить на днях и попросить бирки оставить для чистоты эксперимента🤔

2023-10-07 11:08:46


Если она дорожит репутацией магазина,то не важно представился человек или нет, не может она отвечать в таком тоне. Можно было написать все тоже самое другими словами и читалось бы оно совершенно по другому

2023-10-07 10:09:51


Хочется сделать теперь тайную закупку:) и зайти с магнитом😂

2023-10-07 06:06:44


Подумала аналогичную мысль) Пойти, посмотреть, повыносить мозг насчёт проб 😂

2023-10-07 06:27:44


UPD #2. Была у них. Хозяйка не на Кипре, препиралась на громкой связи по телефону, говорила, что мы на неё публично клевещем и что у неё только драгоценные металлы, которые все без исключения проходят через пробную палату. Консультант на тест магнитом на месте округлила глаза, сказав «Как не серебро?», ах и ох. На просьбу найти пробу она с лупой облазила всё и закономерно ничего не нашла. Возврат не сделали (хотя в ответе на мой отзыв хозяйкой было указано, что «в возвратах ещё никому не отказывали»). Весь товар запечатали в коробочках, встречаемся с хозяйкой в среду, она сказала, что «найдет все пробы и докажет, что это серебро», и так же отправит на экспертизу. Прям жду не дождусь, чтобы посмотреть, как она будет искать то, чего нет. Записала на диктофон все разговоры на всякий случай.

2023-10-07 07:40:36


Офигеть!

2023-10-07 07:49:19


Я, если честно, ожидала другого решения. Очень неоднозначно она общалась по телефону, пыталась оправдываться и выставить дурой меня. Теперь думаю, что при встрече она скажет, что это вообще не ее украшения и мы их подменили. Муж был со мной, тоже крайне удивлён, насколько хозяйка не клиентоориентированная. В среду будет разговаривать он, он более спокойный😅

2023-10-07 09:15:09


Лучше было на камеру😓

2023-10-07 07:54:58


сообщение удалено

2023-10-07 07:56:34


Нене я про упаковку изделий, вы их у них оставили?

2023-10-07 07:57:11


Нет, они запечатаны и отданы нам.

2023-10-07 07:58:06


Хотя она настойчиво предлагала запечатать и оставить у них🙂 Ага, конечно)

2023-10-07 07:58:20


Вы молодец👍

2023-10-07 07:59:01


С камерой могут быть проблемы. Тут строго со съемками людей без их разрешения, за это они сами на вас в суд подать могут

2023-10-07 07:57:52


А о записи предупредили?

2023-10-07 08:05:19


Отбило желание покупать в этом бутике :( желаю Вам, чтобы закончилось в вашу пользу.

2023-10-07 08:08:33


А не могла это быть самодеятельность продавца?

2023-10-07 10:49:00


А фиг его знает. Может быть. А может быть и нет.

2023-10-07 08:10:23


ну вот , что и требовалось доказать . пук хозяйки в сети остался пуком . Просто у тебя глаза не глазят, а вот она приедет и все пробы найдет 🤪 Коробочки то у тебя , надеюсь , не в магазине ?

2023-10-07 08:17:16


Украшения при нас запечатаны консультантом и отданы нам обратно. В среду с ними поедем с мужем.

2023-10-07 09:27:53


Ну она прям сильно уверена….может ошибочка какая-то?😳хотя…нагрубила так, что будто просто на опыте…

2023-10-07 10:52:29


Вот и посмотрим. Мне очень интересно, что она скажет, когда лично осмотрит эти украшения. Вот сейчас думаю, а если бы я в подарок такое купила? Позорище какое.

2023-10-07 10:53:58


Вот я так в подарок там и купила и не посмотрела даже и теперь переживаю🤦🏼‍♀️

2023-10-07 09:18:33


UPD #3. Сегодня встречалась с хозяйкой Telezo. Она объяснила ситуацию следующим образом: у них, действительно, есть бижутерия, эти браслеты не серебряные и меня в корне неверно проконсультировал их специалист (она, с её слов, работает там только 2 недели). На кольца и серьги всё предоставили, действительно серебро с позолотой, я их оставила, очень уж понравились. Спокойно поговорили, за браслеты был сделан возврат без вопросов. В качестве извинений она подарила бутылку вина. Рада, что всё так разрешилось. Но…сами понимаете) Буду заказывать серебро в России у своего проверенного мастера и просить привозить свекровь, она раз в 3 месяца стабильно приезжает.

2023-10-11 10:00:19


здесь должен был быть медиа файл, но наш сервер не резиновый: MessageMediaDocument

2023-10-07 05:53:23


Грубовато она ответила Вам, сразу начала с обвинения)

2023-10-07 08:11:27


Да, это бросилось в глаза сразу же. Ещё один минус в их сторону. Я, конечно, совершенно не радужную оценку оставила, но негативные отзывы таким образом не обрабатываются однозначно.

2023-10-07 06:26:36


Ну таким ответом хозяйка подтвердила этот отрицательный отзыв :)

2023-10-07 06:34:43


Так еще только ответила , я вообще сильно сомневаюсь , что деньги отдаст . Одно дело в сети , а другое дело с ревльными расстаться

2023-10-07 08:12:21


сообщение удалено

2023-10-07 08:17:14


Я понимаю, когда такое впихивают туристам - они через день-два уедут в свои края, и все забудется. Но сейчас ситуация поменялась. Это они, видимо, не учли)))

2023-10-07 08:24:26


Я могу допустить, что они реально не в курсе, что у них некачественные изделия без проб проскочили. Но эту проблему можно было решить элементарно: сделать возврат, извиниться, далее заниматься внутренней проверкой и потом сообщить клиенту о результатах. Но нет, они решили пойти другим путём.

2023-10-07 09:17:53


Туристы к ней не пойдут. Они купят в деревнях, и то это наши покупали. А иностранцам не нужно.

2023-10-07 10:51:11


Вот тебе и на! Покупала там в подарок на ДР дочкиной подруге подвеску на цепочке 😳 и мне ТАК понравилась клиентоориентированность и быстрота доставки (заказывала по телефону через саму владелицу, как я поняла). Сама живьем не видела, но все сделали как я просила и хотела и очень красиво упаковали и подписали…

2023-10-07 06:15:35


Я не утверждаю, что там всё подделки. Уверена, что многие покупали там украшения действительно из драгоценных металлов и оставались довольны. Просто мне не повезло. Но, в любом случае, стоит задуматься, стоит ли обращаться туда, если покупка может оказаться лотереей.

2023-10-07 06:21:05


У меня есть телефон (скорее всего) владелицы. Давайте я Вам его дам может? И это поможет решить этот на мой взгляд вопиющий случай

2023-10-07 06:21:46