О, я кажется поняла в чем дело, там собачка отломалась и при нажатии ручки не отодвигается. Может расковырять в месте где она собственно есть и нажать на неё? Отверткой

Не получится там закрыто косяков двери, нужно снимать коробку или вы имеете ввиду саму дверь расковырять?