а написать на ресепшен в отеле вы, надеюсь, уже пробовали?

В смысле? Он у них

так напишите им и попросите прислать. в чем проблема? отели всегда высылают забытые вещи

Мы вчера разговаривали с ними по телефону. Они странно себя повели. Типа, не знаем, как вам передать. Никакой почты они не предложили. Мол, можно курьером, но это деньги, и они их не повезут. Поэтому я и прошу совет. Ок. Спасибо. Тогда либо курьером , либо почтой будем пытаться

Попробуйте DHL, они документы и деньги к доставке брали.