Vitaly Venidiktov@VitelliusV
ага, заказывал у них 6 марта (!). Оплатил.
Жду вот до сих пор. Никому не советую.
2023-05-22 14:04:48
One Two Play Toys, Games, Books store@OneTwoPlay
Виталий, здравствуйте!
Мы с вами обсуждали данный вопрос 10го мая, деньги в тот же день вернула.
Я была уверена, что мы закрыли вопрос.
Я еще раз прошу прощения за возникшее недоразумение, действительно в вашем случае я упустила отсутствие заказанных игр в наличии у производителя. И предложила определенные решения на будущее в качестве компенсации за возникшее неудобство.
Если у вас остались ко мне вопросы я всегда открыта для обсуждения 😊
Чтобы ни у кого не возникало ощущения, что я кого-то обманула )
2023-05-31 11:17:37
Vitaly Venidiktov@VitelliusV
Видимо какая-то дискоммуникация у нас с вами. Потому что я пребывал в ощущении, что мой заказ не отменен, а отложен до следующей оказии, типа нужно еще подождать.
А возврат средств, это чтобы я оплатил уже непосредственно при получении, как вы написали.
Изначально то мой заказ был оформлен, он просто в этой конкретной посылке от HW не пришел, как вы написали. Я именно так понял. Того, что заказанных мной товаров нет в наличии у производителя и не будет и ждать не нужно - я не знал. Вы мне изначально при оформлении заказа отменили большинство игр, потому что их не было, а эти позиции оставили и оформили. Вот я и подумал, что они есть в наличии, но не пришли конкретно в этой посылке. Типо ждал два месяца, нужно еще пару месяцев подождать ))
Ок, понял, что заказ по итогу отменён. Спасибо за информацию.
2023-05-31 11:21:50
One Two Play Toys, Games, Books store@OneTwoPlay
Виталий, позиции которых нет в прайслисте - выведенные из ассортимента товары. Их нет 100%.
Но то, что производитель продолжает продавать так же может отсутствовать на складе в моменте. Это как закончилось в магазине ваше любимое пиво, но поступит вновь через неделю )
Я могу продублировать ваш заказ, без проблем. Я сказала, что за следующие заказы не возьму предоплаты из-за данного недоразумению. Данное мной обещание, конечно же в силе.
2023-05-31 12:36:50
Ilya Volkov@Dark_Rider
Мы тоже у них заказывали. Что-то было напутано и доехало не всё.
2023-05-22 14:06:04
One Two Play Toys, Games, Books store@OneTwoPlay
Илья, здравствуйте!
К сожалению, у меня не сохранилась переписка с вами.
Это нормальная практика, у поставщиков не всегда в наличии весь ассортимент.
В таких ситуациях я всегда приношу извинения за недоразумение и ожидание. Если у нас с вами остался нерешенный вопрос, открыта для обсуждения 😊
2023-05-31 10:23:48
Ilya Volkov@Dark_Rider
Это потому что переписка была не со мной, а с женой. :)
2023-05-31 10:49:24
One Two Play Toys, Games, Books store@OneTwoPlay
У Полины не доехали печатные издания, так же как у Виталия. За них так же сразу возврат сделали и извинились. Путаницы с нашей стороны не было )
2023-05-31 12:45:16
Ilya Volkov@Dark_Rider
Допускаю испорченный телефон, да.
2023-05-31 12:48:02

Dmitry Archie