Что бы я ни делал - выдавало ошибку. В итоге позвонил, они дали почту и я отправил им фотку имейлом. Потом ещё раз позвонил и "автоматика" в лице киприотки прожала нужные кнопки.

Какой емайл?

отправь фото, arc, имя фамилию и application id потом позвони и настоятельно попроси обработать :)