За время отсутствия инета они по-любому должны вернуть +компенсация

Вот кстати да, а то как то слишком просто для них получается. И ещё мне непонятен момент, почему сам абонент должен писать им куда то на почту ради получения справедливого рефанда за неоказанную услугу? А те кто не напишут (но у которых тоже инет не работал) получается ничего не получат? Как то, имхо, опять слишком просто