Всем привет, подскажите пожалуйста кто был в подобной ситуации, 3 недели назад сформировали заявку на подключение интернета в Cyta, линия здесь в доме точно протянута, есть коробка, я так понимаю оптика, по карте у них проверили есть, до сих пор не можем добиться когда прийдут и подключат... договор позже в офисе подписали... интернета так инет, кормят завтраками, звонили три раза уже, про какие то национальные праздники говорят... сил уже нет, надо работать, сидим на мобильной связи, качество которой вообще ни в какие ворота (cablenet)... может кто то подскажет как можно этот вопрос решить, кто то был в похожей ситуации? Заранее спасибо

если что мы в Пафосе

О, я понимаю вашу боль. Был ровно в такой же ситуации. Помогает звонить им - именно звонить, там разговоры записываются (мне это девушка в их офисе подсказала). Выбирать при звонке Техподдержку, а не заказы. Говорить что это не новое подключение, а уже существующее. Т.е. буквально: "прошли уже все сроки, у меня дома есть кабель, придите и поставьте мне роутер!!!". Мне помогло, через пару дней пришли и за 2 минуты всё поставили. А потом эти монтажники сидели минут 20 в тачке напротив моего дома - видимо у них план по времени на заказ :-)

о, а это ценная информация, спасибо!! А как там идентифицироваться? По номеру договора? Я не уверен, где он именно на бумажке которую мне дали при оформлении...

там есть customer number, техподдержка по нему нас идентифицирует

но его нам сразу не дали, при первом звонке после подписания договора нам его сказали

У меня был номер заказа + номер паспорта + номер телефона. Customer number я узнал только когда первый счёт на оплату пришёл через месяц

так сразу же есть доступ в личный кабинет на сайте, там он есть

вот чтоб залогиниться в личный кабинет надо знать customer number - это замкнутый круг.

при подключении в офисе (кингс мол) сразу взяли контактный мейл и при них я его верифицировал. после этого вход через почту

спасибо, так же было, сейчас попробую!

Аналогичная ситуация)

Небольшой совет. Попросите позвонить, если есть, знакомого с хорошим греческим языком и правильным пониманием вопроса. Решилось за 3 часа.

спасибо за совет, найти бы такого человека ))

Это да. У меня на работе главный продажник Грек. Он их "разложил" за 5 минут. Через 3 часа были уже возле дома.))))

и за это спасибо.. попросим агента, они же курируют вопросы квартиры)